Service und Diagnose Spezialist

Für ein führendes Unternehmen im Maschinenbau aus der Region Langnau i.E. suchen wir Dich! Wenn Du Deine Passion für CNC-Technik und Deinen Lösungswillen im direkten Kundenkontakt einsetzen möchtest, bewirb Dich jetzt als Service & Diagnose Experte.

Du bist die zentrale technische Anlaufstelle und sorgst mit Deinem Fachwissen für beste Kundenzufriedenheit!

Deine Aufgaben:

• Du berätst telefonisch und schriftlich zu technischen Fragen rund um Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Fehlersuche für technisch anspruchsvolle Maschinenkomponente
• Du analysierst systematisch Präzisions- und Wiederholgenauigkeitsprobleme (Mechanik, Antrieb, Steuerung) und führst Remote-Diagnosen durch
• Du steuerst Support-Fälle im System, koordinierst die Service Techniker und sorgt für eine professionelle Eskalation
• Du dokumentierst klar und vollständig und unterstützt aktiv beim Aufbau des CRM
• Du machst Kunden proaktiv auf präventive Wartungs- und Servicekonzepte aufmerksam
• Du hast eine technische Grundausbildung (Polymechaniker, Automatiker o. ä.) und idealerweise eine Weiterbildung HF/FH absolviert
• Du bringst 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Service oder Support mit
• Du verfügst über sehr gute mechanische Kenntnisse und fundierte Kenntnisse in Pneumatik, Hydraulik, Elektrotechnik sowie Antriebstechnik
• Du bist ein Organisationstalent und kannst in herausfordernden Situationen deeskalierend und lösungsorientiert die richtigen Prioritäten setzen.
• Du bist kundenorientiert, kommunikativ und empathisch
• Deutsch und Englisch beherrschst Du fliessend
• Führerschein Kat. B und eine geringe Reisebereitschaft (ca. 5-20%) sind vorhanden

Unser Partner bietet Dir:

• Eine interessante und vielseitige Aufgabe mit grossem Gestaltungsspielraum
• Ein kollegiales Arbeitsklima in einem modernen, familiengeführten Unternehmen
• Unterstützung bei Sprachkursen und Weiterbildungen
• Arbeitsplätze, die Deine physische und psychische Gesundheit berücksichtigen