Fachspezialist Schadenmanagement und Stv. Verantwortlicher Netz

Fachspezialist Schadenmanagement und Stv. Verantwortlicher Netz

Verkehrsbetriebe Luzern AG|online seit: 30.12.2025

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Fachspezialist/-in Schadenmanagement und Stv. Verantwortlicher Netz

Das kannst du bewegen.
In dieser Funktion stellst du die fach- und termingerechte Bearbeitung sowie die Abwicklung unserer Schadenfälle (Sach- und Personenversicherungen) sicher.
Du bist zuständig für die professionelle Abwicklung von Schadenfällen. Dazu zählen die Anmeldung bei Versicherungen, die schriftliche und telefonische Kommunikation mit allen relevanten Parteien sowie die Führung der Schadenfälle. Du begleitest die Fälle bis zum Abschluss.
Du führst und entwickelst die Prozesse und Abläufe im Schadenmanagement weiter. Aktuelle Kennzahlen und Reportings bereitest du in Form von Statistiken, Auswertungen und Präsentationen auf, überwachst die Entwicklungen und leitest geeignete Massnahmen zur Reduktion von Schäden ab.
In enger Zusammenarbeit mit externen Partnern wie Versicherungen, dem Bundesamt für Verkehr, der Polizei, der Staatsanwaltschaft sowie Anwälten vertrittst du die Interessen der vbl.
Als Stv. Verantwortliche/-r Netz koordinierst und bewirtschaftest du aktiv Baustellen auf dem vbl-Netz und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Du führst interne Baustellensitzungen, informierst das Fahrpersonal über aktuelle Abläufe und vertrittst die vbl bei externen Baustellenbesprechungen.
Du sorgst für eine effiziente Kommunikation zwischen allen relevanten Stellen und stellst sicher, dass Baustellen termingerecht und sicher umgesetzt werden.
In enger Abstimmung mit unseren Teams Betrieb, Planung und Fahrleitung organisierst du Haltestellenverschiebungen sowie Fahrten im Baustellenbereich.

Das bringst du mit.
Du bringst eine kaufmännische, technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung mit, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Versicherungs-, Schaden- oder Verkehrsbereich.
Von Vorteil hast du Erfahrungen im Fahrdienst (Kat. D und/oder Trolleybus) und verfügst über gute Ortskenntnisse der Stadt und Agglomeration Luzern.
Du hast Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen. Deine lösungsorientierte, pragmatische Haltung und Hands-on-Mentalität bringst du in die tägliche Zusammenarbeit ein.
Deine Arbeitsweise ist strukturiert, selbstständig und zuverlässig, auch in komplexen und anspruchsvollen Situationen.
Analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität sowie Erfahrung im Erstellen von Kennzahlen, Auswertungen und Präsentationen zeichnen dich aus.
Mit deiner Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie einem sicheren Auftreten überzeugst du interne und externe Anspruchsgruppen gleichermassen.

Das bieten wir dir.

• Du bekommst gratis das GA und Fahrvergünstigung für deine Familien
• Du bist top versichert gegen Risiken und fürs Alter
• Wir zahlen dir jedes Jahr CHF 250.
  
  - an ein Fitness-/Sportabo

Wir freuen uns, dich kennenzulernen.
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Aline Lauber
HR-Spezialistin Rekrutierung
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