It System Admin Helpdesk

Descriptif du poste

Gestion des incidents de notre support de niveau 2 et 3

• Prise en charge des problèmes escaladés au niveau 2 et 3
• Résolutions des problèmes PC & Serveurs
• Escalades des problèmes nécessitant une intervention sur site

• Escalades des problèmes nécessitant l’expertise d’un niveau supérieur

• Suivi du monitoring

Gestion des demandes de nos clients à notre support

• Gestion Active Directory
• Gestion des serveurs
• Restauration de sauvegardes
• Imprimantes

Assistance / exécution de projets à distance

Possibilité d’intervenir à différents niveaux :

• PC, réseaux, serveurs, firewalls

Travail dans des environnements IT globaux

Porter assistance à distance aux clients finaux

Profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de technicien IT ES (ou équivalent)
• Vous savez faire preuve de résistance au stress, gérer les priorités avec flexibilité
• Orienté service client et efficacité, vous vous distinguez par votre rigueur, votre sens de l’organisation, votre proactivité et vos excellentes capacités de communication
• Vous appréciez le travail en équipe
• Maîtrise parfaite du français , anglais oral et écrit niveau B1 minimum requis. La connaissance de l’allemand est un atout
• Vous faites preuve d’une curiosité naturelle pour les évolutions technologiques

Expérience

• 3 à 5 ans d’expérience confirmée dans un poste similaire
• Maîtrise des environnements suivants : VMware, Veeam, Windows Server, Exchange
• Solides compétences techniques : switching (Layer 2 &
  3), firewalls (UTM), stockage SAN (iSCSI, FC)

Atouts supplémentaires

• Expérience dans les déploiements Cloud (Office 365, etc.)
• Connaissances en haute disponibilité (HA), sécurité, scripting, monitoring…
• Familiarité avec les gammes de produits Dell Technologies

Nous vous offrons

• Un environnement de travail moderne et agréable, avec des équipements à la pointe de la technologie
• Un poste en CDI stimulant et varié, au sein d’une équipe dynamique, engagée et passionnée
• Un esprit collaboratif, fondé sur l’entraide et le partage de compétences
• L’opportunité de développer des compétences techniques diversifiées , grâce à des projets concrets dans des domaines variés
• Une exposition à un large portefeuille de clients , avec des missions à fort enjeu technique

Avantages

• 5 semaines de vacances
• Minutes supplémentaires permettant de compenser les jours fériés non officiels du canton du lieu de travail ainsi que les ponts
• Plan de prévoyance professionnelle (LPP) amélioré, supérieur aux standards légaux

Intéressé(e) ?

Envoyez-nous votre dossier complet (CV, lettre de motivation, diplômes et certificats) — nous nous réjouissons de découvrir votre profil :

Si vous ne recevez pas de réponse de notre part dans un délai de deux semaines, cela signifie que votre profil ne correspondait pas pleinement au poste.
Mais rien n’est perdu : nous vous remercions sincèrement pour votre démarche, et vous invitons à rester attentif(ve) à nos prochaines opportunités. N’hésitez pas à postuler à nouveau si une autre offre correspond à votre parcours.