Technicien Service Desk​/Poste Utilisateur

Pour le compte de notre client basé à Sion (VS), nous recherchons un Technicien Service Desk / Poste utilisateur (f/m/d).

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs en prenant en charge les appels, en qualifiant les incidents et en apportant des solutions efficaces.
• Garantir la permanence téléphonique du Service Desk tout en respectant les délais d'intervention définis.
• Installer, configurer et maintenir les postes utilisateurs ainsi que les équipements associés.
• Participer au packaging applicatif et aux déploiements automatisés des applications et postes de travail via les outils en place.
• Documenter les interventions et contribuer activement à l'enrichissement de la base de connaissances dans une logique d'amélioration continue.

• CFC d'informaticien, d'employé de commerce ou formation équivalente.
• Minimum 1 an d'expérience en Service Desk / support utilisateurs (administration ou environnement structuré apprécié).
• Bonne maîtrise des outils de gestion des postes (Intune et/ou SCCM).
• À l'aise avec les bonnes pratiques ITIL et les outils de ticketing (Service Now ou équivalent).
• Langues impératives : français ou allemand courant + bonne maîtrise de la deuxième langue (FR/DE).

• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

Numéro d'emploi : APYAO
151
Oksana Dumont | |

Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques :
Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets fait de nous un acteur incontournable du marché.

Nos collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.