VIP Guest Services Executive; w​/m

Das Grand Resort Bad Ragaz steht für Qualität, exzellenten Service und wurde mit sechs Michelin‑Sternen, einem grünen Michelin‑Stern sowie 76 Gault Millau‑Punkten ausgezeichnet. Die einzigartige Kombination aus Luxushotellerie, Gastronomie, Spa, Gesundheit, Business, Events und Golf macht das Grand Resort unverwechselbar und einzigartig.

Unsere 800 Mitarbeitenden streben mit unseren Werten Eigenverantwortung, Achtsamkeit und Innovation nach Exzellenz. Teil des Teams und der Kultur werden? Dann nutze die Chance, gemeinsam im führenden Wellbeing & Medical Health Resort Europas zu wachsen! Per 01.05.2026 suchen wir einen VIP Guest Services Executive (90 – 100 %) (w/m/i), der VIP Gäste auf Executive Level individuell begleitet und den Aufenthalt aktiv mitgestaltet.

• Die persönliche Betreuung von VIP Gästen samt Koordination aller relevanten Leistungen.
• Bearbeitung und Umsetzung individueller VIP Gästewünsche in enger Abstimmung mit allen beteiligten Abteilungen.
• Nutzen von Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback zur gezielten Weiterentwicklung der VIP Guest Experience.
• Erstellung des täglichen VIP Reports sowie Planung und Vorbereitung der VIP Guest Amenities vor Anreise.
• Betreuung von VIP Gästen vor Ort inklusive In‑Room‑Check‑in und Check‑Out sowie lösungsorientierte Behandlung von Reklamationen mit nachvollziehbarer Dokumentation.
• Organisation und Begleitung besonderer VIP‑Anlässe, Delegationen sowie Mitarbeit im Private Butler Service der Top‑Suiten.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie.
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise in der 4‑5‑Sterne‑Hotellerie.
• Sehr gute IT‑Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Gästesystemen.
• Selbständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung.
• Souveränes Auftreten, Diskretion und ausgeprägte Gastgeberhaltung.
• Stilsicheres Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

• Schnupperabende und Vergünstigungen im Thermal Spa.
• Probeschlafen nach bestandener Probezeit.
• Bis zu 50 % Rabatt in den Restaurants.
• Bis zu 50 % Rabatt im Fitness Center und in der Tamina Therme.

Benjamin Bühler