VIP Guest Services Executive; w​/m

Deine Aufgaben

Im Zentrum steht die persönliche Betreuung von VIP Gästen sowie die Koordination aller relevanten Leistungen, dazu gehört:

• Die Bearbeitung und Umsetzung individueller VIP Gästewünsche in enger Abstimmung mit allen beteiligten Abteilungen
• Die Nutzung von Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback zur gezielten Weiterentwicklung der VIP Guest Experience
• Die Erstellung des täglichen VIP Reports sowie Planung und Vorbereitung der VIP Guest Amenities vor Anreise
• Die Betreuung von VIP Gästen vor Ort inklusive In Room Check in und Check out sowie lösungsorientierte Behandlung von Reklamationen mit nachvollziehbarer Dokumentation
• Die Organisation und Begleitung besonderer VIP Anlässe und Delegationen sowie Mitarbeit im Private Butler Service der Top Suiten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion idealerweise in der 4 bis 5 Sterne Hotellerie
• Sehr gute IT Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Gästesystemen
• Selbständige strukturierte und belastbare Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
• Souveränes Auftreten Diskretion und ausgeprägte Gastgeberhaltung
• Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse weitere Sprachen von Vorteil