Front office manager

Descrizione dell'azienda DOT LIFE gestisce una selezione esclusiva di quattro hotel situati nella splendida cornice del Lago di Lugano, in Svizzera:
Villa Principe Leopoldo, Park Hotel Principe, Kurhaus Cademario e Villa Sassa. Con un team di circa 300 dipendenti, la società si distingue come sinonimo di eccellenza nell'offerta di esperienze di soggiorno uniche e personalizzate. La filosofia DOT Lifestyle si concentra sul benessere olistico, ridefinendo gli standard di ospitalità. Gli hotel si caratterizzano per un lusso svizzero senza eguali, integrato a esperienze raffinate, programmi di benessere e un servizio impeccabile.
Descrizione del ruolo DOT LIFE cerca un/una front office manager, con sede di lavoro a Paradiso, per posizioni full-time. La figura sarà responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane del front office, garantendo un'esperienza eccellente per gli ospiti. Tra le principali responsabilità rientrano la gestione del personale di reception, la risoluzione di eventuali problematiche dei clienti e l'assicurazione che tutti i processi amministrativi siano svolti correttamente.

Il ruolo richiede inoltre un costante impegno per il mantenimento di elevati standard di servizio e per la soddisfazione del cliente.
Qualifiche

• Competenze in amministrazione d'ufficio e gestione del front office per ottimizzare l'efficienza operativa e organizzativa.
• Abilità in servizio clienti e soddisfazione del cliente, con focus sull'offerta di esperienze personalizzate e sul mantenimento di elevati standard di qualità.
• Eccellenti capacità di comunicazione, con particolare attenzione alla costruzione di solide relazioni interpersonali e al lavoro collaborativo.
• Conoscenza di altre lingue straniere rappresenta un vantaggio, così come la capacità di gestione team con competenze multitasking.