Guest relation agent H​/F

À propos de nous

L’ENTREPRISE

A Swiss luxury real-estate developer, owner and operator, with a growing portfolio of high-end assets in prime locations. Business activity includes the long‑term direct or indirect holding of luxury properties, located in Switzerland, France, and Greece. Our exclusive residences, chalets and villas are intended primarily for the ultra‑wealthy. Gstaad is a pristine Alpine village that’s somehow equally out‑of‑this‑world as it is down‑to‑earth.

To experience all its wonders, escape to undoubtedly one of the finest properties in Switzerland. At Ultima Gstaad, not a second goes unsavoured. Sink into your own uniquely designed suite or residence, reminiscent of a private chalet, to live in utter luxury and discret ion. Year‑round, the world’s most discerning guests return here to experience the height of Swiss hospitality.

• Assurer le bon déroulement des séjours clients
• Répondre aux demandes spécifiques des clients durant leurs séjours en collaboration avec les équipes de la réception de la restauration et les butlers
• Veiller aux standards qualité de l’hôtel et aux « services signature » de la collection
• Communiquer toute demande spécifique des clients à la direction
• Assurer l’amélioration et le développement des prestations de l’hôtel
• Développer un portefeuille de contacts sur la station et la région pour conseiller la clientèle
• Être garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima
• Appliquer les procédures en vigueur dans l’établissement

• Formation supérieure en école hôtelière et/ou école de conciergerie
• Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe
• Parfaite maîtrise des langues - Français et anglais - Allemand un atout (le russe, l'arabe sont des plus)
• Présentation très soignée et excellent savoir‑être
• Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve)
• Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
• Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle
• Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle
• Permis de conduire obligatoire

Référence de l'offre : 505a7mdrrk