Assistant; e Front Office Manager H​/F

À propos de nous

A Swiss luxury real-estate developer, owner and operator, with a growing portfolio of high-end assets in prime locations. Business activity includes the long-term direct or indirect holding of luxury properties, located in Switzerland, France, and Greece. Our exclusive residences, chalets and villas are intended primarily for the ultra-wealthy. Gstaad is a pristine Alpine village that’s somehow equally out-of-this-world as it is down-to-earth.

To experience all its wonders, escape to undoubtedly one of the finest properties in Switzerland. At Ultima Gstaad, not a second goes unsavoured. Sink into your own uniquely designed suite or residence, reminiscent of a private chalet, to live in utter luxury and discret ion. Year-round, the world’s most discerning guests return here to experience the height of Swiss hospitality.

• Assurer le bon déroulement des séjours clients sous la coupole du Front of House Manager
• Encadrer et former l’équipe du front office
• Organiser le travail du département et assurer la bonne transmission des informations à ses équipes
• Effectuer les départs et arrivées des clients et s’assurer de leur satisfaction du séjour
• Suppléer le Front of House Manager lors de ses absences et prendre en charge la direction du département
• Être force de proposition pour le développement du service
• Être garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima
• Appliquer les procédures en vigueur dans l’établissement

• Formation supérieure en école hôtelière
• Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe
• Français et anglais courant

• Une troisième langue est un plus (Allemand, Russe, Arabe)
• Connaissances touristiques et culturelles de Gstaad, une valeur ajoutée
• Présentation très soignée et excellent savoir-être
• Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve)
• Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
• Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle
• Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle