Reservation & Front Office Agent; m​/w​/d

Deine Hauptaufgaben

• Erstellen von Angeboten
• Einbuchen von individuellen Zimmerreservierungen und kleineren Gruppen in das PMS
• Entgegennahme und Einbuchen von Tischreservierungen
• Terminierte Optionen bearbeiten und nachfassen
• Permanente Überprüfung der Kommunikationskanäle auf Funktion und Verfügbarkeit
• Gewährung von Zusatzkontingenten bei Reiseveranstaltern
• Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
• Informationsweitergabe an alle betroffenen Abteilungen
• Überprüfung der eingesetzten Arbeitsmethoden, Optimierungspotential erkennen und an der Umsetzung mitarbeiten
• Mithilfe beim Front Office bei diversen Aufgaben

• Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung im 5-Sterne Haus, idealerweise mit LHW oder SDH
• Erfahrungen in Disposition / Reservierung / Front Office
• Sprachlich gewandt in Deutsch (C1) und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
• Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz
• Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
• Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen
• Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
• Sicher im Umgang mit Stresssituationen
• Gewisses Flair für den Umgang mit Luxus
• Gepflegtes Erscheinungsbild

• Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
• Sei Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
• Überdurchschnittliche Vergütung
• 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
• Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
• Appenzeller Mitarbeiterkarte
• Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen