Quality Customer Service Engineer

Schaeffler est une entreprise technologique dynamique à l’échelle mondiale, et son succès est le résultat de son esprit d’entreprise et de sa longue histoire en tant que société privée. Cela vous semble-t-il intéressant ? En tant que partenaire de tous les grands constructeurs automobiles, ainsi que des acteurs clés dans les secteurs de l’aérospatiale et de l’industrie, nous vous offrons de nombreuses opportunités de développement.

• Développer l’approche service Client (réagir vite, comprendre les exigences clients…)
• Agir immédiatement pour protéger le client dès détection d'un problème qualité Usine / réseau Client (rappels, tris, blocages livraison...)
• Piloter la résolution des problèmes qualité et la communication client (8D)
• Reporter et surveiller les indicateurs qualité interne et sur les portails clients
• Collecter et communiquer l'expérience vie série vers le bureau d'études
• Expliquer et piloter la communication client des modifications ayant lieu dans l’Usine
• Participer activement à l'amélioration continue (LSR, réalisation audits interne, qualification des changements produits/process...)

• Formation : titulaire d'un diplôme d’Ingenieur avec 5 ans d’expérience dans un domaine technique, Méthode ou Qualité ou dans le domaine de la production
• Esprit d’analyse (connaissance et utilisation outil 8D)
• Esprit de synthèse
• Bon relationnel / bon communiquant
• Anglais professionnel obligatoire
• Outils bureautiques (Excel, PowerPoint)
• SAP serait un plus

En tant qu'entreprise mondiale avec des collaborateurs dans le monde entier, il est important pour nous que chacun puisse être traité avec respect, et de valoriser toutes les idées et perspectives. En appréciant nos différences, nous inspirons la créativité et stimulons l'innovation. De cette façon, nous contribuons à la création de valeur durable pour nos partenaires et la société dans son ensemble.

Ensemble, nous faisons avancer la façon dont le monde bouge.

Des missions passionnantes et des opportunités de développement exceptionnelles vous attendent, car nous avons un impact sur l’avenir grâce à l’innovation. Nous espérons recevoir votre candidature.

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Schaeffler France SAS

Raluca Dumitru