Collaboratore​/trice assistenza clienti e vendite

Chi siamo:

Da oltre 25 anni Siplus SA sviluppa soluzioni software per studi medici. Il nostro software eyesoft supporta le strutture mediche nella gestione dei pazienti, nella pianificazione degli appuntamenti, nella fatturazione e nelle statistiche, aiutando i nostri clienti a risparmiare tempo e denaro nella routine quotidiana dello studio.

• Primo punto di contatto (assistenza di primo livello) per i nostri clienti in caso di domande su eyesoft (telefono, e-mail, assistenza remota)
• Analisi e risoluzione delle richieste dei clienti in collaborazione con il nostro team di sviluppo
• Formazione e assistenza dei team degli studi medici nell'utilizzo del nostro software
• Gestione dei dati dei clienti nel sistema e documentazione dei casi di assistenza
• Assistenza nelle vendite:
  • Consulenza ai clienti esistenti su moduli e funzioni aggiuntivi
  • Collaborazione nella preparazione di offerte e presentazioni

• Sei una persona vivace e brillante, con spiccate capacità di risoluzione dei problemi.
• Comunichi in modo chiaro, cordiale e professionale, in particolare quando hai a che fare con clienti esigenti.
• Hai un'ottima padronanza della lingua tedesca scritta e parlata (requisito indispensabile).
• Idealmente hai completato una formazione professionale in ambito commerciale, medico o tecnico e hai già maturato una prima esperienza lavorativa nell'assistenza clienti o in un ruolo simile.
• Ti piace lavorare in modo strutturato, sei affidabile e ti assumi le tue responsabilità.

• Buone conoscenze informatiche e/o una spiccata affinità con il software e l'IT.
• Esperienza e passione per l'assistenza clienti o il servizio clienti.
• Ottima conoscenza dell'italiano, una buona conoscenza del francese è un plus.
• Modalità di lavoro proattiva e orientata alla soluzione.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e in team.
• Disponibilità a lavorare prevalentemente in loco a Rivera
  .

• Un ambiente di lavoro professionale, dinamico e collegiale.
• Formazione approfondita e corsi interni sulle nostre soluzioni software.
• Opportunità di crescita all'interno dell'azienda.
• Un contratto a tempo indeterminato con condizioni di lavoro moderne.
• Una soluzione ibrida (combinazione di lavoro in ufficio e da casa) in prospettiva.

Se ti riconosci in questo profilo e desideri entrare a far parte di un'azienda innovativa nel settore del software medico, saremo lieti di ricevere la tua candidatura.

Depuis plus de 25 ans, Siplus SA développe des solutions logicielles pour les cabinets médicaux. Notre logiciel eyesoft aide les établissements médicaux dans la gestion des patients, la planification des rendez-vous, la facturation et les statistiques, et permet à nos clients de gagner du temps et de réduire leurs coûts dans leur activité quotidienne.

• Premier point de contact (assistance de premier niveau) pour nos clients en cas de questions sur eyesoft (téléphone, e-mail, assistance à distance)
• Analyse et résolution des demandes des clients en collaboration avec notre équipe de développement
• Formation et assistance des équipes des cabinets médicaux à l'utilisation de notre logiciel
• Gestion des données clients dans le système et documentation des cas d'assistance
• Assistance à la vente :
  • Conseil aux clients existants sur les modules et fonctions supplémentaires
  • Participation à la préparation des offres et des présentations

• Tu es une personne vive et réactive, dotée d'une grande capacité à résoudre les problèmes.
• Tu communiques de manière claire, aimable et professionnelle, en particulier avec des clients exigeants.
• Tu maîtrises très bien l'allemand à l'oral comme à l'écrit (condition indispensable).
• Idéalement, vous avez suivi une formation professionnelle dans le domaine commercial, médical ou technique et avez déjà acquis une première expérience professionnelle dans le service clientèle ou dans un poste similaire.
• Vous aimez travailler de manière structurée, vous êtes fiable et vous assumez des responsabilités.

• De bonnes connaissances en informatique et/ou une grande affinité pour les logiciels et les technologies de l'information.
• Une expérience et un goût pour le service…