Sachbearbeiter*in Kundenservice

Werde Teil der Office World Group als Sachbearbeiter
* in Kundenservice! Hier erwartet dich ein dynamisches Umfeld mit vielfältigen Aufgaben.

• Entgegennehmen von Kundenaufträgen in D /
  
  F.
• Bearbeiten von Reklamationen und Gutschriften.
• Pflegen von Daten im CRM und Webshop.

• Kaufmännische Grundausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Französisch.
• Freude am Umgang mit Kunden.

Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und
-technik in der Schweiz. Mit unseren sechs spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben 13 eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Büro- und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschäftigen rund 500 Mitarbeitende und gehören als Schweizer Unternehmen zur österreichischen MTH Retail Group.

• Entgegennehmen von schriftlichen und telefonischen Kundenaufträgen aus der deutschen und französischen Schweiz
• Bestellungseingabe im Tosca
• Kontaktieren von Lieferanten für Bestellung von nicht gelisteten Artikel (KUBE)
• Organisieren von Rückhol- und Transportaufträgen
• Diverse Tätigkeiten sowie Erfassen und Mutieren von Kundenadressen sowie Pflegen der Daten im CRM
• Nachverrechnung von Dienstleistungen sowie nicht gelisteten Artikel
• Erfassen und Bearbeiten von Reklamationen und Gutschriften
• Betreuung & Administration des Webshops und des Posteinganges (E-Mail schreiben)
• Neukundenaufträge prüfen und freigeben
• Erstellen von Offerten

• Kaufmännische Grundausbildung, Berufserfahrung im Bereich Kundendienst
• Mündlich und schriftliche Kommunikation in D / F
• Freude am Umgang mit Kunden

Veranstaltungen & Afterwork, Dienstalters- und Ereignisgeschenke, Essenszuschuss, Mitarbeiter-Rabatt / Gutscheine, Onboarding-Programm

Bist du der/die Richtige für diese Aufgaben? Dann bewirb dich jetzt! Bei Fragen steht dir Alessandra, HR Business Partnerin, gerne zur Verfügung ). Wir freuen uns auf Dich!

Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen an.