Customer Care Specialist - Augenoptiker Mit Deutsch​/Französisch; w​/m​/d - Studentjob.ch

Customer Care Specialist - Augenoptiker mit Deusch/Französisch (w/m/d)

Wenn Sie eine Brille tragen, haben wir uns schon einmal getroffen. Wir sind ein globaler Marktführer in der Gestaltung, Herstellung und Distribution von ophthalmischen Linsen, Rahmen und Sonnenbrillen. Wir bieten unseren Stakeholdern über 150 Länder hinweg Zugang zu einer globalen Plattform hochwertiger Seh‑pflegeprodukte (wie die Essilor‑Marke, mit Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest und Transitions), ikonische Marken, die Verbraucher lieben (wie Ray‑Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear und Costa), sowie ein Netzwerk, das Verbraucher hochwertige Seh‑pflege und erstklassige Einkaufserfahrungen bietet (wie Sunglass Hut, Lens Crafters, Salmoiraghi & Viganò und das Grand Vision‑Netzwerk) und führende E‑Commerce‑Plattformen.

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Standort Trimbach bzw. Gland (Schweiz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Customer Care Specialist - Augenoptiker mit Deusch/Französisch (w/m/d)

• Empfang und Bearbeitung aller Telefonanrufe sowie Weiterleitung von Anrufen an andere Abteilungen
• Kundenberatung und technischer Support
• Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen unserer Kunden gemäß internen Qualitätsstandards
• Durchführung von Berechnungen für verschiedene Spezialprodukte
• Umgang mit verschiedenen Programmverwaltungen
• Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Vorbereitung und Erfassung von Gutschriften
• Bearbeitung von Rücksendungen zur optischen Analyse
• Expertise (Qualitätskontrolle der Gläser, Berechnungen)
• Freigabe elektronischer Bestellungen
• Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen

• Abgeschlossene Ausbildung im augenoptischen Bereich
• Erste Erfahrungen in einem Servicecenter von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Serviceorientiertes Denken und Handeln
• Freude am Kundenkontakt und an allgemeiner Kommunikation
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Lösungsorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit

• Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in einem dynamischen und engagierten Team
• Interessante und abwechslungsreiche Herausforderungen
• Attraktive Vergütung
• Mit einer Vielzahl an Sozialleistungen nehmen wir die Verantwortung für die Mitarbeiter wahr (Urlaub, Bonus, Versicherungen etc.)

We are committed to creating an inclusive environment for all employees. We celebrate diversity and provide equal opportunities to all, regardless of race, gender, ethnicity, religion, disability, sexual orientation, or any other characteristic that makes us unique.

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