Werkstudent​/-in Customer Service Specialist

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 7300 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut unterwegs sind. Für unsere neue schweizweite Abteilung Customer Services Aftersales bei AMAG Retail sind wir per 1.

Februar 2026 oder nach Vereinbarung auf der Suche nach einer aufgestellten und sprachgewandten Persönlichkeit als Werkstudent/-in Customer Service Specialist 50-80%, die mit Freude die Anfragen unserer Kundinnen und Kunden entgegennimmt.

• Du bearbeitest telefonisch und per E-Mail eingehende Anfragen während unserer fixen Öffnungszeiten (Montag bis Freitag von 07:00 – 19:00 Uhr; Arbeitszeit = 8.4h)
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden für generelle Anfragen und Terminvereinbarungen für den Bereich Aftersales
• Du bearbeitest Leads und kontaktierst aktiv unsere Kunden
• Du trägst dazu bei, dass die Prozesse stetig optimiert werden

• Du bist derzeit an einer Fachhochschule oder Universität eingeschrieben
• Du telefonierst gerne und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Du kannst sehr gut mündlich kommunizieren und besitzt die Fähigkeit, dich in die Lage der Kunden zu versetzen und deren Bedürfnisse zu verstehen
• Du bist flexibel, behältst stets den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten
• Du bist stressresistent und kannst zu Spitzenzeiten mit hohem Arbeitsaufkommen umgehen und mit schwierigen Kundensituationen
• Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen (SAP-Kenntnisse sind ein grosses Plus)
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• Wir schenken unseren Mitarbeitenden das Vertrauen und die nötigen Freiräume für selbstständiges Arbeiten
• Eine offene und transparente Kommunikation über alle Stufen hinweg
• Ein junges Team mit gemeinsamen Zielen
• Möglichkeit für Homeoffice, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen
• Marktgerechter Lohn sowie attraktive Rabatte für unsere Fahrzeuge und weitere Dienstleistungen
• 5 Wochen Ferien
• Raum, um eigene Ideen einzubringen
• Ein interessantes Aufgaben gebiet im Zukunftsbereich «nachhaltige Mobilität»
• Ein Job mit Perspektive: wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – fachlich wie persönlich
• AMAG-Rabatt im Fitnesscenter, welches sich im gleichen Gebäude befindet

Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?

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Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Nenne uns doch einfach drei überzeugende Gründe, wieso genau du die richtige Person für diese Stelle bist.

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