Gestionnaire Clientèle Commercial Service Clients Multimédia​/call Center

Taux d'occupation :%
Entrée en fonction : à convenir
Lieu de travail :
Vernayaz

VOS ACTIVITES :

· Assurer le service et conseil à la clientèle, principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat)

· Réaliser le support et le dépannage de niveau 1 des services Internet, Voip, Box TV et Mobile

· Gérer les réclamations et les rétentions

· Superviser la gestion globale du client depuis la mise en service jusqu'à la facturation

· Participer activement au développement des ventes

· Effectuer les appels sortants dans le but de promouvoir des produits et services supplémentaires

· Démarcher de nouveaux clients et proposer des ventes croisées

· Formation dans le domaine commercial ou jugée équivalente

· Langue maternelle française, avec deuxième langue (allemand, italien ou anglais)

· Connaissances des différentes techniques de ventes

· Expérience confirmée et réussie dans un Service Clients idéalement traitant des produits multimédias

Intéressé–e ? Nous avons hâte d'étudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats)