Customer Value Center Agent

Sind Sie eine sympathische, kundenorientierte Persönlichkeit und wenden gerne Ihre Sprachkenntnisse an? Sie fühlen sich in der digitalen Welt zu Hause und sind startklar für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf oder bewerben sich gleich online bei uns.

Diese vielseitigen Tätigkeiten erwarten Sie:

• Sie sind die Stimme für unsere Kund:innen – telefonisch oder schriftlich, in Deutsch, Italienisch, Englisch oder Französisch (je nach Sprachkenntnissen).
• Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App – und sorgen dafür, dass Banking einfach bleibt.
• Sie bearbeiten interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellen sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
• Sie koordinieren mit dem 2nd Level oder Backoffice, indem Sie Support-Anfragen erstellen, wenn es einmal komplexer wird.

Sie begeistern uns mit:

Fachlich

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend)
• Italienisch- und Französischkenntnisse sehr erwünscht und Englisch von Vorteil
• Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen

Persönlich

• Sie bleiben ruhig und strukturiert, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen
• Sie hören zu, stellen die richtigen Fragen und erklären verständlich
• Sie arbeiten zuverlässig, genau und übernehmen Verantwortung für Ihre Fälle
• Sie bringen sich konstruktiv ins Team ein
• Sie gehen respektvoll mit Kund:innen und Kolleg:innen um

Darauf können Sie sich freuen:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen
• Zeitgemäße Arbeitsmittel und klar definierte Prozesse
• Sorgfältige Einarbeitung und fachliche Unterstützung im Alltag
• Planbare Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Möglichkeit zu Homeoffice
• Kollegiales Team mit offenem, respektvollem Umgang
• Arbeitsplatz in Grosshöchstetten mit Parkmöglichkeiten vor Ort; ÖV-Anreise möglich

Lea Stadler, HR Business Partner, steht Ihnen unter Telefon für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.

Wenn Sie sich von dieser Stelle angesprochen fühlen, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen via Online-Bewerbungs-Tool.

Arbeitsort:
Kramgasse 4, Grosshöchstetten