Sachbearbeiter:in Customer Service Backoffice

Unser Kunde ist ein Weltmarktführer bei Gasen, Technologien und Services für Industrie und Gesundheit. Mit über 60.000 Mitarbeitenden weltweit verbindet das Unternehmen Innovation mit Nachhaltigkeit. Für das Customer Service Center in der Region Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine initiative Verstärkung.

In dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion bist du die erste Anlaufstelle für administrative Kundenbelange und unterstützt das Team aktiv im Tagesgeschäft:

• Kundenberatung:
  Du bearbeitest Anfragen in Deutsch und Französisch via Telefon und E-Mail.
• Reklamationsmanagement:
  Du nimmst Kundenbeschwerden professionell entgegen und sorgst für Lösungen.
• Stammdatenpflege:
  Du verantwortest die Mutation und Pflege der Kundenstammdaten in SAP.
• Vertragswesen:
  Du verhandelst und pflegst Pauschalmietverträge.
• Finanzadministration:
  Du erstellst Rechnungen sowie Gutschriften und unterstützt beim Monatsabschluss.
• Support:
  Du prüfst Lieferdokumente und hilfst in den Bereichen Frontoffice und Sales Support aus.

• Entwicklung:
  Eine umfassende Einschulung in die Welt der Industriegase und die Chance, deine Potenziale voll zu entfalten.
• Klima:
  Ein familiär-freundschaftliches Arbeitsklima in einem hochprofessionellen, internationalen Konzernumfeld.
• Benefits:
  Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen.

Du passt perfekt ins Team, wenn du eine proaktive "Hands-on"-Mentalität besitzt und folgende Qualifikationen vereinst:

• Ausbildung:
  Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre (EFZ) oder vergleichbar.
• Erfahrung:
  
  Mindestens 2 Jahre Praxis im Verkaufsinnendienst, idealerweise in den Bereichen Fakturierung und Reklamationsmanagement.
• Sprachtalent:
  Muttersprache Deutsch oder Französisch mit sehr guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache. Italienischkenntnisse sind ein massiver Vorteil.
• IT
  - Skills:
  
  Sicherer Umgang mit MS Office;
  Erfahrung mit SAP und Salesforce ist ein grosses Plus.
• Persönlichkeit:
  Du arbeitest exakt, denkst prozessorientiert und bleibst auch in hektischen Phasen belastbar und kommunikativ.