Administrative*r Mitarbeiter*in mit Hauptverantwortung CRM

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner
  * in für das D365 CRM am Departement Informatik – Bindeglied zwischen der Dachorganisation und dem Departement Informatik
• First-Level-Support D365 CRM für Mitarbeitende am Departement Informatik
• Pflege und strategische Weiterentwicklung der Adressverwaltung und Stakeholdermanagement (z.B. Zielgruppenselektionen, Segmentierungen, Bereinigung von Dubletten, Pflege von Interessenfeldern)
• Administration und Koordination von CRM-Events und Kampagnen in Zusammenarbeit mit Marketing, Weiterbildung, Forschung sowie Ausbildung
• Schulung und Coaching von Mitarbeitenden am Departement im Umgang mit D365 sowie Dokumentation von Prozessen und Use Cases
• Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Adresspflege, Mailingvorbereitung und Erstellung einfacher Reportings
• Allgemeine administrative Aufgaben im Bereich der Services
• Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen
• Praxisbetreuung von Lernenden ab Sommer 2026

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, von Vorteil in Mediamatik oder Informatik
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Administration oder in der operativen Unterstützung im Kundenmanagement mit
• Erfahrung in der Anwendung und Pflege von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Hands-on-Mentalität sowie kommunikatives Geschick im Umgang mit verschiedenen Fachbereichen
• Hohe Sozialkompetenz, gut organisierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Freude an digitalen Prozessen und kontinuierlicher Verbesserung
• Vernetztes und kreatives Denken sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen und komplexen Hochschulumfeld zu arbeiten
• Organisationstalent, Teamfähigkeit und Verlässlichkeit
• Gute Excel-Kenntnisse
• Praxis- oder Berufsbildnerkurs (oder die Bereitschaft, einen solchen zu absolvieren)

• Interessante und verantwortungsvolle Aufgabe in einem engagierten Team
• Offene, teamorientierte Arbeitskultur in einem dynamischen Hochschulumfeld
• Zentraler Arbeitsort beim Bahnhof Rotkreuz

Rahel Baumann
Leiterin Services
rahel.baumann

Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international vermitteln wir Wissen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil unserer gemeinsamen, nachhaltigen Zukunft.