Service Desk Analyst; w​/m​/d in Vollzeit

Die Komm.

ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.

Service Desk Analyst (w/m/d) in Vollzeit
(in Stuttgart, Heilbronn, Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm oder Reutlingen)

• Mitarbeit in unterschiedlichen Projekten im Rahmen von Ramp-Up- und Umsetzungsphasen
• Beratung und Unterstützung von Kunden im Rahmen des First Level Supports für verschiedene Produkte
• Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu fachlichen und technischen Themenstellungen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch zuverlässigen und flexiblen Support

• Qualifizierte Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung
• Technisches Verständnis und gute EDV-Kenntnisse
• Hohe Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Flexibilität und Interesse an wechselnden Aufgaben bereichen im Rahmen verschiedener Projekte
• Kontakt- und Teamfähigkeit
• Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung
• Deutschkenntnisse (mind. Level C1)

• Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
• Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
• Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
• Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
• Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
• Die Stelle ist nach EG9a TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen