Senior Manager – Technische Kundenschnittstelle & Qualitätslösungen

Senior Manager – Technische Kundenschnittstelle & Qualitätslösungen (m/w/d)

Ein international tätiges Unternehmen in einem regulierten industriellen Umfeld sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit zur Leitung einer technischen Kundenschnittstellen-Funktion. Die Position verbindet fachliche und disziplinarische Führung mit anspruchsvoller Problemlösung sowie enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.

Die Rolle ist organisatorisch in eine übergeordnete Qualitäts- und Compliance-Struktur eingebettet und fungiert als zentrale Verbindung zwischen externen Geschäftspartnern und internen technischen Funktionen.

• Fachliche und disziplinarische Führung eines spezialisierten Teams mit Fokus auf kundennahe technische und qualitätsrelevante Themen
• Zentrale Eskalationsstelle für externe Ansprechpartner bei komplexen technischen oder qualitätsbezogenen Fragestellungen
• Steuerung strukturierter Analyse- und Verbesserungsprozesse inklusive Ursachenanalyse, Maßnahmenableitung und Wirksamkeitsprüfung
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Technik, Produktion, Qualität, Logistik und kaufmännischen Funktionen
• Planung, Durchführung und Nachbereitung externer Bewertungen, Reviews und Audits
• Organisation und Moderation technischer Gespräche, Meetings und Standortbesuche
• Bewertung und Koordination technischer Änderungsanfragen unter regulatorischen, operativen und risikobasierten Gesichtspunkten
• Sicherstellung der Einhaltung relevanter interner Vorgaben, Compliance-Rahmenwerke und Arbeitssicherheitsanforderungen
• Unterstützung der standortbezogenen Qualitätsleitung in definierten operativen und strategischen Themen
• Abgeschlossenes Studium im technischen oder naturwissenschaftlichen Bereich (z. B. Ingenieurwesen, Naturwissenschaften, Life Sciences oder vergleichbar)
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem regulierten Produktions- oder Technologieumfeld
• Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagement, technischer Problemlösung und kundenorientierten Rollen
• Erfahrung mit strukturierten Analyse- und Risikomanagementmethoden
• Nachweisliche Führungserfahrung sowie Kompetenz im Management komplexer, funktionsübergreifender Projekte
• Sehr ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, auch auf Senior-Level
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; weitere europäische Sprachen von Vorteil

• Schlüsselposition mit hoher Sichtbarkeit und externem Fokus
• Gestaltungsspielraum in einem etablierten, prozessorientierten Industrieumfeld
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten