Mitarbeiter*in IT Helpdesk

Das wirst du bewirken

• Gemeinsam mit drei Kollegen bietest du einen erstklassigen 1st Level Support für unsere gesamte IT‑Infrastruktur – von der Beratung über die Problemlösung bis zur Triage an den 2nd Level Support.
• Im 2nd Level Support übernimmst du die Verantwortung für dir zugewiesenen Applikationen und überzeugst mit fundiertem IT‑Fachwissen.
• Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen hältst du aktuell und trägst damit maßgeblich zu einem effizienten IT Helpdesk bei.
• Den kontinuierlichen Verbesserungsprozess unterstützt du aktiv und sorgst für eine hohe Qualität der Supportleistungen.
• In Projekten und Vorhaben bringst du dein Know‑how ein und hilfst mit, unsere Bank technologisch weiterzuentwickeln.

• Eine Grundausbildung als Informatiker und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung bilden deine Basis.
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT‑Support – idealerweise in einer ähnlich anspruchsvollen Umgebung – ermöglichen dir, Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert sowie lösungsorientiert und begeisterst damit unsere internen Kundinnen und Kunden.
• Eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Qualitätsansprüche sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten gehören zu deinen Stärken.
• Du gehst flexibel mit unterschiedlichen Problemstellungen um und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Technikaffinität und Freude am Umgang mit Menschen runden dein Profil ab.

Gerne beantwortet Ueli Brändli, Gruppenleiter IT Helpdesk, Telefon 071 231 38 64 , deine Fragen.

www.sgkb.ch/karriere, Dominique Zannol, HR Business Partnerin

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