Mitarbeiter*in IT Helpdesk

«Wir begeistern unsere Kundinnen und Kunden – mit Kompetenz und Freundlichkeit». Am Hauptsitz in St. Gallen sorgst du im IT Helpdesk dafür, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit zuverlässig unterstützt werden – kompetent, lösungsorientiert und mit viel Freude am Kontakt mit Anspruchsgruppen. Hast du Lust, gemeinsam mit einem vierköpfigen Team IT‑Probleme schnell zu lösen, den Überblick zu behalten und unsere internen Kundinnen und Kunden zu begeistern?

Dann komm zu uns!

• Gemeinsam mit drei Kollegen bietest du einen erstklassigen 1st Level Support für unsere gesamte IT‑Infrastruktur – von der Beratung über die Problemlösung bis zur Triage an den 2nd Level Support.
• Im 2nd Level Support übernimmst du die Verantwortung für dir zugewiesenen Applikationen und überzeugst mit fundiertem IT‑Fachwissen.
• Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen hältst du aktuell und trägst damit maßgeblich zu einem effizienten IT Helpdesk bei.
• Den kontinuierlichen Verbesserungsprozess unterstützt du aktiv und sorgst für eine hohe Qualität der Supportleistungen.
• In Projekten und Vorhaben bringst du dein Know‑how ein und hilfst mit, unsere Bank technologisch weiterzuentwickeln.

• Eine Grundausbildung als Informatiker und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung bilden deine Basis.
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT‑Support – idealerweise in einer ähnlich anspruchsvollen Umgebung – ermöglichen dir, Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert sowie lösungsorientiert und begeisterst damit unsere internen Kundinnen und Kunden.
• Eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Qualitätsansprüche sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten gehören zu deinen Stärken.
• Du gehst flexibel mit unterschiedlichen Problemstellungen um und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Technikaffinität und Freude am Umgang mit Menschen runden dein Profil ab.

Gerne beantwortet Ueli Brändli, Gruppenleiter IT Helpdesk, Telefon 071 231 38 64 , deine Fragen.

• Offenheit und Weitblick einer Universalbank
• Hybride, zukunftsorientierte Lösungen
• Großzügige Unterstützung bei Aus‑/Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten mit flexiblem Ferienmodell
• Außerordentliche Familienzulage
• 20 Wochen Mutterschafts‑, 15 Tage Vaterschaftsurlaub
• Zeiteinteilung:
  Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten mit einem flexiblem Ferienmodell
• Vergünstigungen für Mitarbeiter:
  Wir bieten dir bei den meisten Bankgeschäften (z. B. Konten, Karten, Hypotheken) Vorzugskonditionen.
• Jahresaktienprogramm:
  Einmal im Jahr kannst du Aktien der St.Galler Kantonalbank deutlich vergünstigt kaufen und Aktionär werden.
• Entwicklungschancen:
  Wir unterstützen dich bei der Aus‑/Weiterbildung
• Attraktive Vorsorge:
  Wir bieten dir verschiedene Sparpläne für die Vorsorge über unsere eigene Pensionskasse. Du bestimmst selbst, ob du freiwillig mehr einzahlen möchtest.
• Mehr Geld für Familien:
  Zusätzlich zur ordentlichen Familienzulage bekommst du CHF 125.00 pro Kind/Monat.
• Familienfreundlich:
  Bei uns bekommst du 20 Wochen Mutterschafts- und 15 Tage Vaterschaftsurlaub