Praktikum Customer Support

CUSTOMER SUCCESS PRAKTIKUM [100%]

Ab sofort oder nach Vereinbarung

Ort:
Uzwil (SG)

Mit Option auf Festanstellung nach 9 Monaten

Wir bei feey haben ein Ziel: das Pflanzensterben soll endlich der Vergangenheit angehören. Wir behandeln Pflanzen als die Lebewesen, die sie sind. Unser kompetentes Team topft alle Zimmerpflanzen um, kontrolliert ihre Wurzeln und bringt sie in vielen Schritten vom Rohprodukt zum Endprodukt, das wirklich überlebt. Auch bei unseren Aussenpflanzen scheuen wir keine Mühe und stellen sicher, dass nur die beste Qualität unser Lager verlässt.

Mit Blumen begleiten wir zudem die wichtigsten Ereignisse im Leben unserer Community. Nach dem Kauf unterstützen unsere Support- und Pflanzendoktor-Teams unsere Kund
* innen in allen Belangen. Wenn du ein Haustier hast, hast du eine Tierpraxis – wenn du eine Pflanze hast, hast du feey!

Not your average Praktikum – du machst viel und lernst viel.

Du bist das Herz, Hirn und am Puls von feey. Als direkte Ansprechperson hilfst du unseren Kund
* innen bei jeglichen Problemen – von Fragen zum Versand über das Einlösen von Rabattcodes bis hin zu Pflanzenproblemen. Dein oberstes Ziel ist es, ihnen bei jedem Kontakt ein „WOW!“ zu entlocken. Du hilfst ihnen mit viel Einfühlungsvermögen und fachlichem Know-how und willst ihrem Leben einen Mehrwert bieten.

So lernst du, wie modernster Support Mehrwert stiftet und warum persönliche Interaktionen noch immer unbezahlbar sind.

1. Support via E-Mail & Telefon

Du lernst, wie modernster Customer Support funktioniert und welche Tools dabei helfen. Du beantwortest allerlei Anfragen unserer Kund
* innen:
Fragen zu ihrer Lieferung, lies Feedback, Probleme mit Rabattcodes, Fragen zu unseren Pflanzen oder Spezialwünsche zu ihrer Bestellung. Dabei lernst du, wie feey Customer Support enorm effizient, aber dennoch persönlich gestaltet. Auch telefonische Anfragen nimmst du entgegen und trainierst dabei dein Organisationsgeschick.

2. Verkauf

Du packst in unserem feey-Pflanzenladen fleißig mit an. Du bist die erste Ansprechperson für Kund
* innen vor Ort und gibst alles, damit sie sich wohlfühlen. Du berätst sie insbesondere zu Zimmerpflanzen. Auch nutzt du dein erlerntes Wissen über unsere Systeme, um Bestellungen abzuwickeln und den Kontakt mit feey möglichst einfach zu machen.

• Du lernst schnell und packst stets mit an
• Du kannst fließend Deutsch in Wort & Schrift
• Du hast Erfahrung mit Arbeit am Computer
• Du bist nicht scheu und greifst auch gerne mal zum Telefon
• Du findest Pflanzen cool und befasst dich gerne mit ihnen
• Du bist einfühlsam und kommunikativ
• Wenn jemand aus deinem Umfeld ein Problem hat, kommen sie stets zu dir
• Du hast ein Auge fürs Detail (Verwende im Motivationsschreiben das Wort: feeynomenal)
• Du kannst priorisieren und verlierst nie den Blick für das grosse Ganze

Du arbeitest in Uzwil SG. Den Rest besprechen und bestimmen wir zusammen.

Neben dem harten Arbeiten sind bei feey die Mitarbeiter
* innen unsere wichtigste Ressource. Wir glauben, dass die besten Leistungen erbracht werden, wenn Leute happy sind und es ihnen gut geht. Wir setzen alles daran, dass das auch bei dir der Fall sein wird.

• Du schickst uns deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben
• Wir melden uns mit einem ersten Feedback
• Wir treffen uns ggf. zu einem virtuellen Kaffeeklatsch
• Wenn alles gut läuft, kommst du vorbei und verbringst einen Tag mit dem Team

Bewerben darfst du dich gleich hier über unser Stellenportal. Wir freuen uns auf dich! :)

Jil Claire Schulz

bei Fragen: jobs