First Level ERP Supporter – FR​/IT; m​/w​/d

Lohn - CHF
80'

Unser Rocken Partner ist ein führendes Unternehmen in der Schweiz, das seit über 35 Jahren innovative Softwarelösungen für die Bauindustrie anbietet. Sie unterstützen mehr als 2700 Bauunternehmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und optimieren die Bauadministration durch effiziente und präzise Softwarelösungen, die in allen vier Sprachregionen der Schweiz eingesetzt werden.

Für unseren ROCKEN Partner, einen der führenden Anbieter für branchenspezifische ERP-Softwarelösungen in der Bauindustrie, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den 1st Level Application Support im kaufmännischen/finanznahen Umfeld. Du bist erste Anlaufstelle für Kund:innen (KMU) und unterstützt bei Fragen rund um Debitoren/Kreditoren, FiBu, Lohn – telefonisch, schriftlich und per Remote.

• Du betreust externe Kund:innen im 1st Level Support zu Finanz-/kaufmännischen Modulen der ERP-Applikation (z.
  
  B. Debitoren, Kreditoren, Finanzbuchhaltung, Lohn).
• Du nimmst Supportanfragen entgegen, priorisierst diese und dokumentierst die relevanten Informationen strukturiert.
• Du klärst Problemstellungen eigenständig mit den Kund:innen und führst die Erstdiagnose durch.
• Du beschaffst fehlende Informationen (z.
  
  B. Reproduktionsschritte, Screenshots, Stammdaten-Kontext) für die Problemanalyse.
• Du löst Störungen und Anwenderfragen telefonisch sowie via Remote-Zugriff oder leitest sauber an interne Stellen weiter.
• Du stellst einen laufenden Informationsaustausch zwischen Kund:innen und internen Teams sicher.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Lehre (EFZ).
• Du bringst mind. 3 Jahre Berufserfahrung in Finanzen/Buchhaltung oder kaufmännischer Administration mit Buchhaltungsbezug mit.
• Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und trittst auch in hektischen Situationen professionell auf.
• Du bringst idealerweise Erfahrung in Lohnbuchhaltung / Lohn- & Gehaltsabrechnung oder mit entsprechenden Programmen mit.
• Du verfügst über Französisch auf Muttersprachniveau (C1/C2) sowie Deutsch auf Muttersprachniveau (zwingend).

• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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