Coordinador NOC-SD

El Coordinador NOC-SD es responsable de liderar la operación del Centro de Operaciones de Red (NOC), asegurando la continuidad, disponibilidad y calidad de los servicios de telecomunicaciones (ISP, Mobile, Home y B2B).

Supervisa al equipo técnico, gestiona incidentes y solicitudes, monitorea indicadores de desempeño (KPIs) y garantiza el cumplimiento de los SLA establecidos, contribuyendo a la estabilidad operativa y satisfacción del cliente.

Es un perfil con fuerte liderazgo técnico y operativo, orientado a resultados, con capacidad para coordinar equipos y tomar decisiones en entornos de alta criticidad.

Este puesto es creativo y riguroso por naturaleza, debe pensar fuera de la caja. Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados. Para tener éxito, debe tener sólidas habilidades para resolver problemas.

• Título universitario en Ingeniería Electrónica, Informática, Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial
  .
• Experiencia mínima de dos (2) años como Coordinador NOC-SD o en posiciones similares de liderazgo en NOC.
• Experiencia en el sector de telecomunicaciones
  , específicamente en red primaria y secundaria para ISP.
• Experiencia en gestión de servicios Mobile, Home y B2B
  .
• Habilidad para la toma de decisiones estratégicas y resolución de problemas.
• Experiencia comprobada en:
  Gestión de KPIs, Gestión de personal, Gestión de incidentes y solicitudes. Cumplimiento de SLA en proyectos.
• Conocimientos sólidos en:
  Redes HFC, FTTH, Fibra Óptica (FO), DTH y Wireless.
  
  Redes LAN y WLAN. Sistemas operativos Windows, Linux y UNIX. Soporte técnico y virtualización. Almacenamiento, plataformas de voz y aplicaciones.
• Disponibilidad inmediata.
• Coordinar y supervisar la operación diaria del NOC-SD.
• Gestionar y dar seguimiento a incidentes, requerimientos y problemas críticos de red.

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde el apoyo mutuo es clave.
• Oportunidad de interactuar con clientes de diferentes sectores, ampliando tu experiencia.
• Desarrollo continuo en capacitación constante en habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Desafíos diarios que permiten poner en práctica tu capacidad para resolver situaciones diversas.

En ITS, tu satisfacción y bienestar es nuestra prioridad. Sabemos lo que hace feliz y queremos crear experiencias memorables para ti. Es por eso que hemos diseñado espacios y beneficios que mejorarán la calidad de vida de nuestra familia ITS y de esta forma avancemos juntos.

Te animamos a disfrutar de estos beneficios de manera responsable. Recuerda tener en cuenta todas las condiciones y validar su uso con tu jefe inmediato,para asegurarnos de que puedas disfrutarlos sin afectar el desarrollo de tus funciones y actividades.

Día de cumpleaños:

Tienes 1 día hábil para disfrutar tu cumpleaños.

Tienes 1 día hábil por tu grado (aplica grados técnicos, tecnólogos, profesionales, maestría)

Licencia por Matrimonio:

3 días hábiles. (colaboradores con antigüedad mayor a 3 meses)

Día para chequeo médico anual:

1 día hábil (colaboradores con antigüedad mayor a 1 año)

Telemedicina:

Sujeta a disponibilidad de agenda del médico empresa

Incapacidades y ausencias:

Pago del 75% de las incapacidades y licencias superiores a 3 días.

Capacitaciones y talleres:

Enfocadas en tú bienestar y el de tú familia.

Semana de la salud:

Una semana llena de actividades en pro de tu salud y bienestar.

Celebración de fechas Especiales:

Día del padre,día de la madre, amor y amistad, halloween entre otras.

Celebración de fin de año:

Entrega de obsequios para tus hijos entre 0 y 10 años.

Talleres de Bienestar.

Actividades recreativas virtuales.

Capacitación y entrenamiento:

Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento (Black Belt, Ubits)

Acceso a pago de certificaciones para fomentar tu crecimiento profesional.

Conoce cómo empoderamos a Nuestros Colaboradores:
La Fuerza Transformadora de ITS

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