IT ICT Workplace Supporter; w​/m​/d

IT-Supporter | ICT Workplace Supporter (w/m/d)

Unser Hauptsitz in Deutschland befindet sich in Sindelfingen, wo ca. 260 Mitarbeitende in einem modernen Arbeitsumfeld tätig sind. In vielfältigen Rollen – von der Produktion über Sales und Service bis hin zu Entwicklung und Support-Funktionen – fertigen wir hier Messräder, Sensorik für Fahrzeugsicherheit, Systeme zur Geschwindigkeitsüberwachung und Elektronik.

IT-Support |
ICT Workplace Supporter 100% (w/m/d)

• Du unterstützt die Anwender (per Ticket, Telefon und vor Ort) bei Störungsmeldungen, Anfragen, Änderungswünschen usw., inklusive Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen im 1st-Level-Support
  • Dazu gehört das Entgegennehmen, Analysieren, Weiterleiten oder Lösen und Dokumentieren von Anfragen aller Art sowie das Einleiten von entsprechenden Optimierungsmassnahmen
• Du planst, installierst und betreust IT-Endgeräte,
  -Systeme inkl. der dazugehörenden Software
• Du stellst den Lebenszyklus von ICT-Geräten von der Inbetriebnahme bis hin zur qualifizierten und sicheren Dekommissionierung sicher
• Du stellst unsere Service Levels sicher und alarmierst bei Major Incidents im Rahmen des Incident Managements die Notfallorganisation
• Du verwaltest Zugriffsberechtigungen und stellst die ordnungsgemässe Lizenzierung der eingesetzten Softwareprodukte sicher
• Des Weiteren erstellst und aktualisierst du regelmässig Betriebs- und Supportdokumentationen
• Du koordinierst deine Aktivitäten regelmäßig mit dem Teamleader ICT Workplace Services und bringst deine Erfahrungen und Ideen ins Team ein
• Idealerweise hast Du eine Ausbildung als Informatiker (Fachrichtung Support) oder ähnliche Ausbildung sowie mind. 2
  -3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Microsoft-Umfeld
• Du bist interessiert an neuen Technologien, offen für Prozessveränderungen und dank deinem agilen Mindset gelingt es dir, verschiedene Themen gleichzeitig anzugehen
• Du verfügst über ein vernetztes, technisches ICT-Verständnis, eine gute Portion Gelassenheit sowie ein analytisches Vorgehen bei der Lösung komplexer Probleme
• Idealerweise hast du Vorkenntnisse bezüglich ITIL-Prozesse und Interesse an Themen wie Security oder Virtual Desktop Infrastructure «VDI»
• Du findest dich mühelos in der Microsoft-Welt zurecht
• Du kommunizierst problemlos in Deutsch und hast gute Englischkenntnisse (schriftlich, mündlich), damit du die Supportanfragen aus der ganzen EMEA-Region beantworten kannst
• Eine selbständige, vielseitige Arbeitsumgebung
  , kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, die zukünftige ICT-Landschaft der globalen Kistler Gruppe, aktiv mitzugestalten
• Einen guten Spirit in einem selbstorganisierten Team, welches den internen Wissenstransfer sowie eine offene Unternehmenskultur lebt
• Die Möglichkeit, in einer breiten Applikationslandschaft im Einsatz zu stehen
• Unterstützung bei der Zertifizierung «ITIL Foundation in Service Management», internen und externen Weiterbildungen sowie die Chance, sich ein breites ICT-Technologie-Wissen anzueignen
• Moderne Arbeitsplatzumgebung mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Sozialleistungen.