Retail Support Medewerker

Als Retail Support Medewerker ben je de backoffice achter de winkels. Je hebt geen baliecontact met consumenten, maar je bent wél het aanspreekpunt voor winkelcollega’s en interne teams als er iets vastloopt. Vragen komen binnen via een ticketsysteem, mail en telefoon; jij zoekt uit wat er speelt, lost het op en legt het goed vast.

Je ondersteunt onder andere bij retail- en finance-gerelateerde onderwerpen, zoals kas- en telverschillen, inventarisaties (teldata afstemmen en afwijkingen opvolgen) en het organiseren van geldtransport. Daarnaast help je winkels met systemen en procedures, zorg je dat werkinstructies en winkelcommunicatie actueel zijn (bijvoorbeeld rondom acties en winkelinrichting) en werk je nauw samen met retailteams en de interne serviceorganisatie. Zie je terugkerende issues? Dan breng je verbeterpunten in en help je mee om tools en werkwijzen te verbeteren.

Je gaat aan de slag bij een grote optiek-retailer met een hoofdkantoor in midden Nederland en winkels in Nederland en België. De organisatie ondersteunt winkels met operationele processen, systemen en retail-ondersteuning. Je komt terecht in een team van backoffice medewerkers retail dat dagelijks schakelt met winkels en interne afdelingen om het werk in de winkel soepel te laten verlopen.

• MBO niveau 4 / HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring met retailprocessen (winkelervaring telt nadrukkelijk mee);
• Aantoonbaar administratief sterk; ervaring met lichte financiële werkzaamheden is een pré (bijv. kasverschillen, winkelbalans);
• Beschikbaar voor 32–38 uur per week;
• Je bent iemand die rustig blijft als het druk is, eigenaarschap pakt en helder communiceert richting winkels: praktisch, zorgvuldig en oplossingsgericht.

salarisopmerking