Partenaire d'affaires SAP-GTS

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Le partenaire commercial SAP GTS est chargé de diriger le déploiement et l’évolution des solutions intégrées au sein du groupe Global Trade Services (GTS) et d’autres domaines d’activité et joue un rôle clé en agissant en tant que point de contact unique entre les utilisateurs et le Centre d’excellence. Il/elle analyse en permanence l’impact des changements sur les systèmes et les opérations de GTS et mène les actions nécessaires pour adapter et optimiser les processus métier afin de favoriser les améliorations et d’assurer leur durabilité dans le temps.

Le partenaire commercial SAP GTS dirige le développement des exigences commerciales et fournit du matériel de communication et de formation approprié aux utilisateurs finaux sur les changements. Le partenaire commercial SAP GTS est reconnu pour son expérience et sa connaissance approfondies du domaine commercial GTS et de ses processus et travaille en collaboration avec le Centre d’excellence pour faire avancer les meilleures pratiques dans le domaine commercial.

• Être la personne-ressource pour les utilisateurs finaux de GTS.
• Veiller à ce que l’équipe de GTS maîtrise les changements par de la formation continue sur les nouvelles fonctions et les nouveaux processus.
• Préparer, améliorer et tenir à jour le matériel et les activités de formation; former et accompagner les utilisateurs finaux de GTS.
• Assurer la liaison avec d’autres partenaires d’affaires SAP pour intégrer les exigences de GTS dans d’autres secteurs d’activités.
• Consigner l’information sur GTS dans la bibliothèque de connaissances pour veiller à sa conservation et faciliter l’intégration des recrues.
• Former les recrues de l’unité d’affaires de GTS sur les processus et les systèmes.
• Demander, valider et tenir à jour une liste des utilisateurs finaux de l’unité d’affaires de GTS à des fins de sécurité.
• Évaluer l’incidence des changements sur le personnel et préparer, clarifier et communiquer les changements apportés aux processus opérationnels, aux systèmes, aux rôles et aux structures organisationnelles.
• Coopérer avec le Centre d’excellence afin d’offrir un soutien permanent et à jour (processus, tenue à jour de documents, formation de recrues et déploiement d’un nouveau programme de formation, gestion des priorités pour corriger les problèmes, planification de l’amélioration et des solutions de rechange).
• Préparer une étude de faisabilité à l’intention de la direction sur l’initiative stratégique avec l’aide du Centre d’excellence.
• Introduire des pratiques exemplaires au sein de l’unité d’affaires de GTS pour augmenter l’efficacité, apporter une valeur ajoutée et alléger les processus :
• Participer à des rencontres d’équipe ou de gouvernance :
• Suggérer des améliorations et mettre à jour les processus;
• Commenter les communications, les politiques et les stratégies;
• Publier des lignes directrices sur les pratiques exemplaires;
• Rester à l’affût des tendances et des nouvelles fonctionnalités pour proposer des initiatives.
• Établir des plans tactiques en appui aux objectifs de développement stratégiques de l’unité d’affaires de GTS et veiller aux progrès vers l’atteinte de ceux-ci.

• Baccalauréat dans une discipline liée au domaine d’activités ou dans un autre domaine pertinent comme l’informatique ou l’administration des affaires. Une maîtrise constitue un atout.
• Trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans une discipline liée au domaine d’activités; expérience en analyse opérationnelle, en amélioration des processus et en gestion de projets, un atout.
• Solide connaissance de l’unité d’affaires, de ses systèmes et processus et de l’organisation du travail.
• Intérêt et curiosité marqués pour les solutions technologiques et connaissance de SAP S/4
  
  HANA et de SAP GTS, de précieux atouts.
• Connaissance de SAP GTS ou des concepts liés aux opérations douanières, un grand atout.
• Connaissance des approches et des outils de gestion de projets et du cycle de vie des projets.
• Maîtrise des environnements Microsoft et Google.

• Excellentes aptitudes en communication et capacité à transmettre clairement des messages à différents publics cibles.
• Compé…