Technicien informatique

Votre missions, assurer la fiabilité des systèmes et du réseau, offrir un soutien de qualité aux usagers, et contribuer à des projets d’amélioration continue (sécurité, automatisation, cloud). Vous jouerez un rôle clé dans la disponibilité, la sécurité et la performance de notre environnement TI.

Responsabilités Opérations & support

• Offrir le soutien aux usagers (Niveau 1-2-3) : poste de travail, imprimantes, M365, accès, applications.
• Gérer les demandes et incidents via l’outil de billetterie (priorisation, suivi, qualité des notes).
• Préparer, déployer et maintenir les postes (images, profils, périphériques).

Infrastructures & réseau

• Maintenir les serveurs (Windows Server), Active Directory/Entra , DNS/DHCP, services de fichiers et d’impression.
• Administrer l’infrastructure réseau (switching, VLAN, Wi‑Fi, VPN site‑à‑site et accès distant).

Sécurité & sauvegardes

• Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité.
• Assurer les sauvegardes/restaurations.
• Contribuer aux exigences de conformité (ex.
  
  Loi 25, politiques, sensibilisation sécurité).

Actifs & achats

• Gérer l’inventaire des équipements (entrées, sorties, étiquetage, cycle de vie).
• Effectuer les achats TI (devis, comparatifs, réception, activation/garanties).

Projets & amélioration continue

• Participer aux divers déploiements.
• Documenter procédures, schémas et modes opératoires; proposer des optimisations.

Disponibilités

• Participation à une rotation de garde (on‑call) et interventions hors heures lors de changements planifiés (au besoin).

Qualifications Compétences techniques essentielles

• Windows 10/11, Windows Server, Active Directory / Entra .
• Microsoft 365 (Exchange Online, One Drive/SharePoint, Teams).
• Réseaux : VLAN, DHCP/DNS, Wi‑Fi, VPN; notions de pare‑.
• Sauvegardes et tests de restauration.

Atouts qui feront la différence

• Virtualisation (Hyper‑V/VMware), Azure/AVD, RMM/EDR.
• Expérience en milieu manufacturier.

Compétences comportementales

• Service à la clientèle exemplaire, communication claire, sens des priorités.
• Autonomie, débrouillardise, méthode et rigueur (documentation!).
• Capacité d’apprentissage rapide et de vulgarisation auprès des non‑techniciens.

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