Partenaire d'affaires SAP

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• Être responsable des renseignements sur l’écosystème d’entreprise liés aux processus/fonctionnalités déployés
• S’approprier les processus/fonctionnalités qui seront déployés
• Participer aux activités de test : solutions et transactions
• Développer et améliorer les supports de formation et de référence
• Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs finaux avant le déploiement/la sortie
• En collaboration avec l’ambassadeur, participer à l’analyse des impacts (processus actuels, rôles, outils et structure) et à la communication de l’état futur à l’entreprise
• En collaboration avec l’ambassadeur, soutenir la préparation de l’entreprise
• Participer activement aux activités communautaires et à la formation des partenaires commerciaux SAP
• Gérer les attributions de rôles/profils, approbation

• Membre actif de l’équipe de soutien aux entreprises en fonction des rôles et responsabilités définis
• Répondre aux questions ou préoccupations des utilisateurs finaux
• Consigner, hiérarchiser et gérer des priorités et des problèmes et défauts
• Assurer l’examen des priorités avec le coordinateur commercial et l’équipe du Centre d’excellence
• Communiquer l’état d’avancement et l’impact des correctifs et des améliorations
• Corriger les tests intégrés (et/ou coordination avec l’expert)
• Créer une demande de provisionnement de sécurité
• Renforcer les concepts de formation des utilisateurs finaux et l’utilisation de la solution

• Agir en tant que point de contact unique (SPOC) pour les gestionnaires / utilisateurs finaux dans le domaine d’activité assigné
• Sous l’autorité du BPL/de l’ambassadeur lorsqu’une expertise plus poussée est nécessaire ou que les changements demandés sont importants
• Former les utilisateurs finaux lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités
• Intégrer les nouveaux employés de leur secteur d’activité sur les processus et les systèmes
• Tenir à jour la liste des utilisateurs finaux de la sécurité pour le domaine d’activité concerné
• Travailler avec les responsables des processus opérationnels pour établir des objectifs d’amélioration continue
• Effectuer des tests intégrés des petites améliorations et corrections (et/ou coordination avec l’expert)
• Améliorer et tenir à jour la bibliothèque de supports de formation et de référence afin d’en assurer la pérennité
• Analyser et interpréter les données pour proposer des recommandations et des améliorations
• Introduire les meilleures pratiques dans le domaine d'activité assigné afin d'améliorer l'efficacité, de rehausser la valeur et de rationaliser les processus en :
• participant aux appels de la communauté et/ou à la gouvernance des dirigeants
• proposant des améliorations et des mises à jour des processus
• contribuant aux communications, politiques et stratégies
• diffusant des lignes directrices sur les meilleures pratiques et en surveillant les tendances et les nouvelles fonctionnalités

• Licence en administration des affaires, en technologies de l’information ou dans toute autre discipline pertinente reliée aux affaires. Une maîtrise est un atout
• Expérience de 2 à 3 ans dans la discipline liée au secteur d’activité. Une expérience en matière d’analyse commerciale, d’amélioration des processus et de gestion de projet est un atout
• Un intérêt et une curiosité marqués pour les solutions technologiques et une connaissance de SAP/S4/Hana sont des atouts très précieux
• Maîtrise de l’environnement Microsoft et SQL
• Solides compétences en matière de communication et capacité à formuler clairement des messages à l’intention de divers publics
• Compétences en matière de leadership et capacité à influencer, inspirer et encourager les collègues et à rallier les autres à un objectif commun
• Esprit d’équipe avec la capacité d’établir et de maintenir des relations solides
• Ouverture aux changements et en mesure de donner l’exemple des comportements souhaités
• Capacité à planifier des tactiques, à établir des priorités et à exécuter des tâches dans un environnement en évolution rapide
• Créativité et en mesure de sortir des sentiers battus
• Grand sens…