Représentant; e - Service à la clientèle

Is this job for you? Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients ! L’esprit d’équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière est une combinaison gagnante!

Une expérience enrichissante vous attend à l'un de nos fabuleux magasins! Ce poste relève directement du directeur des opérations.

• Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d’une manière courtoise et professionnelle.
• Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y répondre.
• Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle.
• Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle.
• Promouvoir le travail d’équipe dans tous les départements.
• Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès des questions liées au service à la clientèle.
• Traiter les réclamations de garantie pour les meubles.
• Comprendre toutes les politiques et procédures du Groupe Brick et les respecter.
• Passer en revue les rapports opérationnels tous les jours et faire les suivis appropriés.
• S’assurer que les clients sont 100 % satisfaits.
• Aider à la formation des nouveaux membres du personnel des opérations.
• S’occuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.
• Améliorer la profitabilité et l’efficacité du magasins.

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Être axé sur le service à la clientèle Bon esprit d'équipe
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'organisation
• Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office
• Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin
• Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais)

Être bilingue (français, anglais – parlé et écrit) est nécessaire pour les interactions fréquentes avec les clients anglophones et francophones dans nos magasins, les collègues et/ou les partenaires / fournisseurs internes à travers le Canada.

• Un programme d'avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de santé, les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille.
• Rémunération compétitive correspondant à votre expérience
• Potentiel d'évolution de carrière avec beaucoup d'accès à un développement personnel et professionnel
• Réductions pour les employés
• Un environnement dynamique pour démontrer vos talents de leadership.

Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez contacter notre équipe de recrutement à  Joignez votre CV et expliquez-nous pourquoi vous seriez un(e) candidat(e) idéal(e) pour Brick!

Brick s'engage à mettre en œuvre des pratiques d'emploi justes et accessibles et à prendre en compte les besoins des personnes handicapées pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin d'un aménagement à n'importe quel stade de la procédure, veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter