Spécialiste approche client, Services mondiaux

Spécialiste approche client, Services mondiaux – BRP

Rejoignez BRP en tant que Spécialiste approche client, Services mondiaux.

• Trouver, négocier et proposer aux clients des solutions créatives à leurs problèmes complexes par des discussions et des communications écrites.
• Cerner et signaler aux échelons supérieurs les insatisfactions des clients afin d’améliorer les processus opérationnels.
• Trouver un juste équilibre entre les besoins de l’entreprise et ceux de la clientèle grâce aux meilleures pratiques en expérience client.
• Établir des relations avec les autres fonctions et services de l’entreprise pour mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin d’optimiser la résolution des problèmes.

• Expérience en service à la clientèle ou relations clients requise.
• Grande facilité de communication verbale et écrite.
• Débrouillardise et flexibilité.
• Bon jugement et aptitudes en négociation et en résolution de problèmes.
• Compétences interpersonnelles remarquables.
• Aptitudes en suivi et en organisation personnelle du travail.
• Capacité à communiquer avec des parties prenantes internes ainsi que des clients situés à l'extérieur du Québec ou unilingue anglophone sur une base quotidienne. Espagnol, un atout.

Le titulaire du poste travaillera à Sherbrooke (Québec).

• Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise.
• Des congés payés nombreux.
• Un régime de retraite.
• Des possibilités d’épargne collective.
• Des soins de santé entièrement couverts par BRP.
• Des horaires de travail flexibles.
• Un horaire d’été qui varie selon le département et l'endroit.
• Un arrêt pendant les fêtes.
• Des ressources éducatives.
• Des rabais sur les produits BRP.

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir. Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd’hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche.

Nous comptons sur près de 16 500 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu’au travail comme dans la vie, l‘important n‘est pas la destination. C’est le voyage. Le vôtre.

• Séniorité:
  Entry level
• Type d'emploi:
  Full-time
• Fonction:
  Other
• Industries:
  Manufacturing