Agent; e de soutien aux agences

Agent(e) de soutien aux agences

Secteur: Individuel / Permanent / Temps plein (35h) / Présentiel / Magog / Nombre de poste à pourvoir : 1 / Date d'entrée en fonction : Début février 2026

Vous êtes animé(e) par les tâches administratives et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’ agent(e) de soutien aux agences, vous jouerez un rôle clé dans le service client et le soutien à la force de vente.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Nous sommes plusieurs agences Carrière à travers la province et notre objectif commun est d’être centré sur le client et la force de vente leur offrant un soutien complet et coordonné pour leurs demandes. Notre rôle est essentiel au bon déroulement des activités en agence en soutenant l’équipe de direction dans le développement de l’agence et dans l’accomplissement des obligations du Réseau Carrière.

Sous la responsabilité du Directeur adjoint à la gestion d’équipe, vous serez en charge des activités contribuant à la vie en agence de façon positive et stimulante.

Nous recherchons un agent soutien aux agences qui travaillera au cœur de nos agences et qui transigera de manière efficace et professionnelle tant avec les clients, qu’avec la force de vente et les membres du Centre de soutien et services Carrière.

• Accueillir et accompagner la clientèle (sur place ou au téléphone)
• S’assurer d’une bonne communication et d’une bonne collaboration avec la force de vente et diriger, au besoin, les demandes vers les spécialités de l’équipe du Centre de soutien et services Carrière
• Offrir un soutien à la force de vente
• Contribuer aux activités de mise sous contrat, de l’accueil et l’intégration des nouveaux conseillers et de départ d’un conseiller
• Promouvoir l’utilisation des outils électroniques en continu
• Effectuer toute autre tâche et mandat ponctuel demandés par la direction du Soutien et services clients et force de vente

• Dans ses réunions
• Dans la communication et la mise en place des nouveaux processus administratifs
• Dans l’organisation des activités de l’agence
• Dans la gestion de son agenda
• Dans la compilation des données des rapports
• Dans la rédaction de lettres, au besoin

• Documenter les tâches Cabinet pour la force de vente :
  Maintenir à jour le Registre à tenir en agence et ses activités qui s’y rattachent
• Offrir du soutien administratif à l’ensemble de l’équipe
• Contribuer à la gestion des locaux de l’agence, du courrier et des fournitures de bureau

Poste en présentiel à l’agence de Magog, horaire de jour de 8h30 à 16h30, du lundi au vendredi, 35h/semaine.

• Possède un DEP en secrétariat, AEC en bureautique ou tout domaine connexe ou expérience pertinente
• Détient 1 à 2 années d’expérience dans des fonctions similaires
• Est reconnue pour ses aptitudes et compétences en communication et relations interpersonnelles et son esprit de collaboration
• Détient une bonne maîtrise de la suite Office
• Démontre un excellent sens du service à la clientèle et une bonne écoute pour comprendre les besoins des clients desservis
• Se démarque par son attitude proactive, son autonomie et sa bonne gestion des priorités
• Possède un niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer oralement et par courriel en anglais, auprès de différents clients et partenaires internes et externes unilingues anglophones pour l’ensemble du Canada, sur une base hebdomadaire

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer…