Business Analist - Networks ART

Ga jij verder als Business Analist Networks ART?

Als Business Analist Networks ART ben je de spil tussen de technische netwerk- en services-teams, architecten en IT ARTs. Je vertaalt de wensen van de business naar heldere functionele ontwerpen en zorgt dat processen en IT-oplossingen in lijn zijn met de strategische doelstellingen van Delta Fiber. Je denkt proactief mee over zowel vernieuwing als optimalisatie van bestaande systemen en processen, en draagt bij aan de inrichting van de Network Engineering & Services ART.

Door jouw analyses en voorgestelde verbeteringen kunnen we de dienstverlening aan klanten continu verbeteren, van netwerk- en diensten activatie tot het zo proactief oplossen van onderbrekingen in dienstverlening.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het structureren, prioriteren en valideren van business-behoeften en het vertalen hiervan naar concrete oplossingen voor de IT-ontwikkeling. Je bewaakt de kwaliteit en beschikbaarheid van de klantleveringsketen, signaleert knelpunten en doet voorstellen voor verbeteringen. Je werkt nauw samen met BPO’s, Scrummasters, development teams en andere stakeholders om ervoor te zorgen dat wijzigingen effectief en met de juiste impact worden doorgevoerd, zowel in de onderliggende OSS-systemen als in de bovenliggende BSS-processen.

Jij bent een gedreven en zelfverzekerde Business Analist die verantwoordelijkheid neemt voor zowel eigen werk als voor grotere projecten binnen Network Engineering & Services. Met jouw diepgaande kennis van netwerk- en IT-processen weet je complexe vraagstukken te vertalen naar begrijpelijke oplossingen die passen binnen het grotere systeem. Je spreekt met gezag en overtuiging, bereidt presentaties en rapportages zorgvuldig voor en weet verschillende stakeholders, van operationele teams tot management, mee te krijgen in jouw ideeën.

Deadlines en kwaliteit bewaak je scherp, zowel voor jezelf als voor anderen, zodat projecten soepel en effectief worden gerealiseerd.

Daarnaast ben je een echte innovator die kansen ziet om processen, systemen en klant- en dienstleveringsketens te verbeteren. Je brengt nieuwe ideeën en benaderingen proactief in, bereikt makkelijk overeenstemming tussen verschillende partijen en denkt continu mee over manieren om waarde toe te voegen én kosten te reduceren. Je combineert expertise met daadkracht: je analyseert, adviseert en zet veranderingen concreet om, zodat jouw werk direct bijdraagt aan betere diensten voor klanten en een efficiëntere organisatie.

De standplaats van deze functie is Schiedam, perfect gelegen tussen de snelweg en het station.

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in technische en/of analytische richting.
• Minimaal 3–5 jaar ervaring in een soortgelijke functie als Business Analist binnen complexe IT- en netwerk-omgevingen.
• Zeer goede analytische vaardigheden, met oog voor detail en impact op het grotere systeem.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en Engels.
• Sterk inlevingsvermogen in het speelveld van de klant en de operationele processen binnen Network & Services.
• Vermogen om businesswensen en eisen van N&S afdelingen te vertalen naar architectuur, functionele designs en concreet functioneel ontwerp.
• Een echte verbinder: spreekt zowel de taal van IT als van netwerk, en faciliteert samenwerking tussen verschillende teams en stakeholders.
• Comfortabel in complexe situaties en in staat om op alle niveaus van de organisatie effectief te opereren.
• Expert in het ‘crisp and clear’ vastleggen van oplossingen voor besluitvorming en het aansturen van ontwikkelteams.
• Proactief, inhoudelijk sterk en in staat om veranderingen en verbeteringen zelfstandig te initiëren en te leiden.

Onze arbeidsvoorwaarden zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. Met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht en met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet. Ook zijn er volop ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie.