CRM Manager; m​/w​/d

Wir sind OBI. Gemeinsam geben wir alles, damit unsere Kund:innen ihre kleinen und grossen Projekte verwirklichen können. Viele kluge Köpfe ziehen an einem Strang und leben den ALLES-MACHBAR-Spirit – sei auch du dabei!

Als (Advanced) CRM Manager (m/w/d) verantwortest du die Implementierung und operative Steuerung unserer Kundenbindungsstrategie. Du nutzt Datenintelligenz, um unsere Kund:innen durch das Loyalty-Programm heyOBI enger an OBI zu binden und ihren Customer Lifetime Value (CLV) messbar zu steigern.

• Customer Journey: Du unterstützt bei der Implementierung und operativen Steuerung der CRM-Strategie und optimierst automatisierte, personalisierte Kommunikationsstrecken über unser Marketing Automation Tool.
• Kampagnen & Daten: Du analysierst Kundendaten und identifizierst Zielgruppen. Darauf basierend gestaltest und steuerst du zielgerichtete Kampagnen.
• Erfolgsmessung: Du misst den Erfolg aller CRM-Aktivitäten, führst Tests durch und leitest konkrete Massnahmen zur Steigerung des Kundenwerts ab.
• Datenqualität & Compliance: Du verantwortest die Qualität und die datenschutzkonforme Nutzung der Kundendaten im CRM-System.
• Weitere Marketingtätigkeiten, z.B. Unterstützung bei Marketingkampagnen sowie Cross-Channel Integration von CRM-Massnahmen in andere Kanäle.

• Abgeschlossenes Studium (z.B. Marketing, BWL) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im CRM und Marketing Automation, idealerweise im Handel oder E-Commerce.
• Expertise in mindestens einem gängigen CRM-System und Marketing Automation Tool.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Datenanalyse-Tools und Excel.
• Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

• Attraktives Gehalt – Wir bieten eine verantwortungsvolle und spannende Aufgabe bei einem attraktiven Gehalt
• Work-Life-Balance - 30 Urlaubstage pro Jahr bei 40 Arbeitsstunden pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten - Du legst in unserem Gleitzeitrahmen selbst fest, wie dein Arbeitstag aussieht
• Büro oder zu Hause - Unser hybrides Arbeitsmodell ermöglicht dir auch mobiles Arbeiten
• Deine Entwicklung - Viele spannende Weiterbildungsangebote, z.B. in unserer OBI Academy
• Shopping bei OB
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