IT Support Specialist; m​/w​/d

Ihre Mission

• IT 1st Level Support leisten:
  Sie übernehmen den technischen Support für die interne IT‑Infrastruktur und sind erste Ansprechperson bei auftretenden IT‑Fragestellungen
• Telefonischen Support durchführen:
  Sie unterstützen interne und externe Mitarbeitende telefonisch bei IT‑Störungen, Anfragen und Problemstellungen
• Incident- und Change-Management bearbeiten:
  Sie analysieren, klassifizieren und bearbeiten Tickets im globalen Ticketingsystem und stellen eine effiziente Lösungsfindung sicher
• Rechenzentrums- und Netzwerktätigkeiten koordinieren:
  Sie stimmen die operativen Aufgaben im lokalen Rechenzentrum und im Netzwerkumfeld eng mit den IT‑Teams am Hauptstandort Tuttlingen ab
• IT‑übergreifende Unterstützung leisten:
  Sie unterstützen teamübergreifende IT‑Aktivitäten und tragen zu einer stabilen, modernen IT‑Serviceumgebung bei

• Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in IT‑Support‑Rollen (z.B. als IT Service Desk Administrator)
• Ausbildung zum Fachinformatiker von Vorteil
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine analytische Denkweise Kommunikationsstärke, um technische Probleme für Nicht‑Techniker verständlich zu erklären
• ITIL Foundation (für IT‑Service‑Management) und Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten:
  In vielen Bereichen lassen sich Arbeitszeit und
  -ort nach Bedarf gestalten
• Erfolgsbeteiligung
• Weiterbildungsangebote:
  Offenes Inhouse-Seminarprogramm, umfangreiches E‑Learning-Angebot, fachliche Weiterbildungen u.v.m.
• Vielseitige Tätigkeiten in einem kollegialen Team
• Arbeit in einem familiengeführten und zukunftsorientierten Unternehmen