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Bilingüe Representante de servicio al cliente Ventas de Hospitalidad

Guest Concierge - Club Melia Jardines Del Teide

Trabajo disponible en: 38001, Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España
Empresa: Melia Hotels International S.A.(Meliá)
Tiempo completo posición
Publicado en 2026-01-23
Especializaciones laborales:
  • Ventas
    Bilingüe, Ventas de Hospitalidad
  • Hospitalidad/Servicios de Comida
    Representante de servicio al cliente, Ventas de Hospitalidad
Rango Salarial o Referencia de la Industria: 10000 - 30000 EUR Anual EUR 10000.00 30000.00 YEAR
Descripción del trabajo
Puesto: GUEST CONCIERGE - CLUB BY MELIA JARDINES DEL TEIDE

Overview

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Área:
Comercial y ventas

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Salario por convenio + comisiones competitivas.


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En Meliá Hotels International
, buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de invitar de manera proactiva a los huéspedes a conocer el producto Circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial.

  • Sistema de comisiones sin límite
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  • Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.
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  • Beneficios del grupo Meliá.

Misión de la posición:

Ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en la sala de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas.

Funciones del Puesto:

  • Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.
  • Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.
  • Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias.
  • Comunicar al Sales Advisor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado.
  • Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el Sales Advisor, asegurando una transición fluida y profesional.
  • Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente.
  • Registrar de forma precisa las invitaciones y resultados de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.
  • Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.
  • Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.
    • 1/2 años de experiencia en posiciones similares
    • Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares
    • Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado
    • Interés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta
    • Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente y alta vocación de servicio
    • Conocimientos del paquete Office

    En Meliá todos somos VIP

    En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito…

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