Atención clientes

Descripción del puesto

En Hemoeco
, somos líderes en soluciones de renta y venta de maquinaria, con más de 43 años de experiencia en el mercado. Nos enorgullecemos de colaborar de manera transparente y de ofrecer un ambiente laboral donde el bienestar y el crecimiento constante de nuestros colaboradores son nuestras prioridades. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico, juvenil y profesional, ¡esta oportunidad es para ti!

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• Satisfacer las necesidades y peticiones de los clientes y colaboradores internos de manera eficaz, brindando atención rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y garantizando la gestión adecuada de las solicitudes para lograr la satisfacción de las necesidades.
• Atención a clientes internos y externos
• Contestar llamadas y atender clientes en mostrador dando de alta a los clientes en Hubspot
• Realizar y dar seguimiento a cotizaciones
• Confirmar a asesores disponibilidad de equipos y asignación de equipos en el archivo de apartados
• Levantar reportes de falla de los clientes que llaman a mostrador
• Generar remisiones de entrada y de salida de equipos que recoge y entrega el cliente en sucursal
• Pagos en mostrador y facturación, manejo de caja chica.
• Altas de clientes de mostrador
• Uso de computadora
• Trabajo por objetivos
• honestidad
• Trabajo en Equipo
• empatía
• Actitud de servicio

• Satisfacer las necesidades y peticiones de los clientes y colaboradores internos de manera eficaz, brindando atención rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y garantizando la gestión adecuada de las solicitudes para lograr la satisfacción de las necesidades.

• Atención a clientes internos y externos
• Contestar llamadas y atender clientes en mostrador dando de alta a los clientes en Hubspot
• Realizar y dar seguimiento a cotizaciones
• Confirmar a asesores disponibilidad de equipos y asignación de equipos en el archivo de apartados
• Levantar reportes de falla de los clientes que llaman a mostrador
• Generar remisiones de entrada y de salida de equipos que recoge y entrega el cliente en sucursal
• Pagos en mostrador y facturación, manejo de caja chica.
• Gestionar cambios por fallo o daño
• Altas de clientes de mostrador

• Uso de computadora
• Trabajo por objetivos

• Comunicación efectiva
• honestidad
• Trabajo en Equipo
• empatía
• Actitud de servicio

Gestión del tiempo y definición de prioridades

Manejo de caja chica

Atención centrada en el cliente

Agilidad para aprender

Manejo de herramientas informáticas como paquete de Office, word, excel, etc..

• Nivel académico:
  Preparatoria
• Disponibilidad para viajar: Sí
• Cambio de residencia:
  No
• Inglés:
  No
• Otros requisitos:
  Experiencia previa en atención al cliente
  Pasión por brindar un servicio de excelencia
  Comunicación efectiva y empatía
  Trabajo en equipo, adaptabilidad y colaboración.
  Sentido de responsabilidad y compromiso

• Caja de Ahorro
• Seguro de vida - Puestos operativos
• Premio de puntualidad 5%
• Fondo de ahorro 8%
• Vales de despesa
• Aguinaldo 30 días
• Medio día de descanso en tu cumpleaños
• Días por nacimiento de hijos
• Matrimonio Civil
• Prestaciones de Ley
• Días por defunción de familiares
• Bono por resultados
• Becas y apoyo a aprendizaje y estudios
• Membresía de Salud integral - Welbe