Agent Helpdesk; H​/F

Vue d'ensemble

Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia. Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites. Facilitess recrute toute l’année des agents en entreprise pour des missions en CDI, CDD, temps plein ou temps partiel, des collaborateurs à Paris et dans toute la France. Les différents services proposés par la société sont :
Factotum, Maintenance second œuvre, Courrier et gestion documentaire, Office management, Gestion de salles de réunion, Pilotage.

Nous recherchons un agent helpdesk pour intervenir sur l’un de nos sites clients. Vous aurez pour mission :

• Assurer la réception et le traitement des OPI
• Répartir et dispatcher les demandes auprès des techniciens concernés
• Effectuer les relances nécessaires auprès des techniciens afin de garantir le respect des délais
• Réaliser des extractions d’OPI et de données selon les besoins
• Assurer la saisie des valideurs dans l’outil dédié et le suivi des validations
• Mettre à jour, suivre et fiabiliser la base de données
• Consolider les retours (documents papier et scans) dans des tableaux de suivi Excel
• Créer, réactiver et mettre à jour les profils utilisateurs dans la base de données
• Prendre en charge diverses tâches administratives liées à l’activité du service

Nous recherchons une personne sérieuse, avenante et avant tout possédant un sens du service irréprochable. Basé sur l’un de nos sites clients, vous êtes l’image de notre société et représentez les valeurs de l’entreprise. Vous cherchez à compléter une activité ou travailler en parallèle de vos études ? N’hésitez plus et postulez à cette offre !

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En postulant à une offre d’emploi du groupe Sofinord, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche.

Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à : dpo[@] Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre Politique de traitement des données à caractère personnel.

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