Responsable Solutions | Solutions Specialist

Titre du poste:
Coordinateur de Pièces Spatiales

Description du poste

Le Coordinateur des Ventes soutient les comptes clients assignés en gérant les demandes de vente entrantes, en traitant les commandes, et en coordonnant les activités en aval pour assurer une livraison précise et en temps voulu. Ce rôle est très collaboratif et nécessite un jugement solide pour traiter les demandes de manière indépendante ou les transférer aux équipes internes appropriées.

Responsabilités

• Surveiller et récupérer les demandes de la file d'attente principale Salesforce pour les comptes clients assignés.
• Examiner et interpréter les demandes des clients (devis, bons de commande, commandes récurrentes, questions de livraison, problèmes).
• Déterminer si les demandes peuvent être traitées directement ou nécessitent un transfert à une autre équipe interne.
• Construire et traiter les commandes clients et les soumettre via le système ERP (Infor LN).
• Transmettre les demandes incomplètes ou non standard au spécialiste approprié pour garantir qu'elles sont correctement saisies dans le système.
• Gérer les activités de devis mineures en fonction du niveau d'expérience.
• Recevoir et traiter les bons de commande récurrents.
• Communiquer avec les clients concernant les changements de prix, y compris les augmentations, avant le traitement des commandes.
• Gérer le suivi de la livraison et coordonner avec les équipes logistiques.
• Communiquer avec les clients concernant les dates de livraison ou gérer les réclamations, retours et problèmes de facturation en coordination avec les parties prenantes internes.
• Utiliser Salesforce (Centre de contact) pour gérer les cas entrants et les interactions avec les clients.
• Participer aux réunions d'équipe des ventes internes et aux discussions en cours.
• Rester informé des produits vendus et des processus internes qui impactent les clients.
• Collaborer avec les équipes de vente, logistique, gestion de produits et support.

Compétences Essentielles

• Excellentes compétences en service client.
• Capacité à utiliser les outils informatiques tels que Word et Excel.
• Baccalauréat en Commerce ou domaine connexe.
• Expérience B2B, vente au détail, ou vente (minimum 2 ans).

Compétences Supplémentaires & qualifications

• Connaissance du système ERP serait un atout.
• Familiarité avec Power
  
  BI, bien que la génération de rapports ne soit pas nécessaire.
• Curiosité et volonté d'apprendre en continu.
• Personnalité agréable et esprit d'équipe.
• Attitude positive et effort soutenu.

Type de poste & Emplacement

Ce poste Contract est basé à Saint-Laurent, QC.

La fourchette salariale associée à ce poste est de $30.00 - $38.00/hr.

Il s'agit d'un poste hybrid, situé à Saint-Laurent,QC.

Job Title:
Space Parts Coordinator

Job Description

The Sales Coordinator supports assigned customer accounts by managing incoming sales requests, processing orders, and coordinating downstream activities to ensure accurate and timely delivery. This role is highly collaborative and requires strong judgment to handle requests independently or triage them to the appropriate internal teams.

Responsibilities

• Monitor and pull requests from the main Salesforce queue for assigned customer accounts.
• Review and interpret customer requests (quotes, POs, repeat orders, delivery questions, issues).
• Determine whether requests can be handled directly or require triage to another internal team.
• Build and process customer orders and submit them through the ERP system (Infor LN).
• Pass incomplete or non-standard requests to the appropriate specialist to ensure they are correctly entered into the system.
• Handle minor quoting activities depending on experience level.
• Receive and process repeat purchase orders.
• Communicate with customers regarding price changes, including increases, prior to order processing.
• Manage delivery follow-up and coordinate with logistics teams.
• Communicate with customers regarding delivery dates or manage claims, returns, and invoicing issues by coordinating with internal stakeholders.
• Use Salesforce (Contact Center) to manage incoming cases and customer interactions.
• Participate in internal sales team meetings and ongoing discussions.
• St…