Directeur Directrice de l'exploitation

Overview   Un poste-clé. Un mandat visible. Un défi concret.
Sous l’autorité du directeur général, vous prenez la direction de l’exploitation de la Société de transport du Saguenay (urbain et adapté). Vous portez la performance du service et assurez une gestion intégrée, cohérente et rigoureuse des opérations, dans un contexte où les attentes sont élevées et les imprévus font partie du quotidien. C’est un rôle de direction exigeant, à fort impact, avec une réelle portée décisionnelle et de grands défis.
Conditions de travail   97 407 $ à 137 633 $/an
Vacances, congés pour affaires personnelles, régime de retraite, assurance collective et plus.
Disponibilité requise au besoin en dehors des heures régulières lors de situations urgentes;
Conditions établies selon la politique du personnel de direction de la STS
Responsabilités  Concrètement, vous serez la personne qui :
Assumer la direction de l’exploitation  et porter la responsabilité des résultats (urbain + adapté): continuité du service, sécurité, qualité et expérience client.
Être présent(e) quand ça compte  : gérer les imprévus, trancher rapidement, soutenir les équipes et ramener la situation à l’équilibre lorsque le service est sous pression.
Rassembler et faire avancer  une équipe de plus de 100 employés en milieu syndiqué : clarifier les attentes, appuyer et outiller les gestionnaires, régler les irritants et maintenir un climat de travail sain et respectueux.
Gérer les enjeux humains sensibles  (conflits, situations administratives/disciplinaires, plaintes internes) avec jugement, équité et constance, en collaboration avec les RH.
Assurer une exploitation cohérente et intégrée  entre l’urbain et l’adapté : standards communs, façons de faire harmonisées, coordination efficace.
Veiller à la sécurité, à la SST et à la conformité  (SAAQ, CTQ, etc.) et s’assurer que les correctifs nécessaires sont appliqués.
Piloter les ressources du secteur  : budgets, contrats, priorités et projets d’optimisation/modernisation qui améliorent concrètement le service et le quotidien des équipes.
Qualifications   Formation universitaire en administration, génie, planification des transports, logistique, urbanisme, économie ou autre domaine pertinent; (Une combinaison de formation et d’expérience pertinente pourra être considérée);
Minimum de 5 années d’expérience dans un poste de direction, incluant la gestion d’équipes importantes et la gestion d opérations complexes dans un environnement structuré et syndiqué;
Expérience significative en environnement syndiqué, incluant l’application d’une convention collective et la gestion de situations de relations de travail;
Maîtrise des normes de santé et de sécurité au travail (SST), et des exigences réglementaires en matière de transport (S.A.A.Q., C.T.Q.);(atout)
Compétences démontrées en gestion du changement et en amélioration continue des processus opérationnels;
Être en mesure d’utiliser efficacement les systèmes d’aide à l’exploitation (SAE) et les logiciels spécialisés en gestion du transport. (Atout)
Profil recherché    Leader opérationnel: capable d’assurer l’efficacité au quotidien tout en structurant l’exploitation à moyen et long terme.
Leadership mobilisateur : capacité à inspirer, encadrer et développer une équipe.
Gouvernance et gestion par résultats : aptitude à définir des objectifs clairs, des standards et des indicateurs (KPI) et à assurer une reddition de comptes efficace.
Communication claire et efficace : capacité à maintenir un dialogue ouvert avec les équipes, les partenaires et les parties prenantes.
Esprit d’analyse et résolution de problèmes : capacité à anticiper les enjeux et à déployer des solutions durables, réalistes et applicables.
Gestion des priorités et adaptation : habileté à gérer plusieurs dossiers et imprévus dans des échéanciers serrés.
Orientation client et service : sens aigu de la qualité de service et de la satisfaction de la clientèle.
Rigueur et organisation : gestion structurée dans un environnement opérationnel en constante évolution.
Aisance en milieu syndiqué : capacité à collaborer efficacement avec les représentants syndicaux et à maintenir des relations de travail harmonieuses.
Le défi est réel, et les chantiers sont concrets. Nous recherchons la ou le chef d’orchestre qui saura aligner et faire grandir l’équipe pour livrer un service fiable et humain, chaque jour. L’objectif : une performance portée par le collectif, avec une seule boussole nos usagers. Un rôle exigeant, où le courage managérial et le sens du devoir font la différence.

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