Technicien; ne au applicatif

Position: Technicien(ne) au support applicatif
Depuis près de 100 ans, le Groupe Riverin se démarque dans neuf (9) spécialités : Béton préparé, béton préfabriqué, travaux de béton, génie civil, concassage et tamisage, forage, dynamitage et consolidation, transport et travaux maritime, pavage ainsi que le déneigement.
Grâce à l’expertise de plus de 1000 employés, notre entreprise se distingue par l’excellence de ses réalisations et de son engagement afin de contribuer à façonner un avenir durable.
Le Groupe Riverin est à la recherche d’un candidat passionné pour pourvoir le poste de  Technicien(ne) au support applicatif.
La personne titulaire du poste jouera un rôle clé dans la continuité des opérations et dans la qualité du service offert aux utilisateurs.

PRINCIPALES FONCTIONS :
Offrir le support applicatif pour  Maestro, TPL, Titan 3000, applications Microsoft 365  et autres applications;
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs;
Assurer le suivi et la documentation des demandes via un outil de billetterie;
Collaborer avec les équipes TI internes et les fournisseurs externes;
Participer aux tests fonctionnels lors de mises à jour et de déploiements;
Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des applications;
Respecter les politiques de sécurité de l’information.

EXIGENCES DU POSTE :
Diplôme d’études collégiales (DEC) ou équivalent en informatique ou domaine connexe;
Expérience pertinente en support applicatif ou en soutien aux utilisateurs;
Expérience avec  Maestro, TPL ou Titan 3000  est considéré comme un atout important;
Connaissance des  applications Microsoft 365 ;
Bonnes habiletés en communication et en service à la clientèle;
Sens de l’organisation et des priorités;
Autonomie et rigueur;
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
Esprit d’équipe et collaboration.

CONDITIONS :
Poste basé à Québec ou Saguenay;
Salaire à discuter selon l’expérience;
Assurances collectives ;
REER collectif.

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Seuls les candidats retenus pour entrevue seront contactés