Kaufmännischer Mitarbeiter; m​/w​/d Dienstleistersteuerung für die Karteninhabersteuerung

Stellenbeschreibung

Als Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Dienstleistersteuerung für die Karteninhabersteuerung sorgen Sie dafür, dass unser Dienstleister die vereinbarten Leistungsstandards einhält und die Qualität unserer Dienstleistungen stetig verbessert wird. Sie tragen somit maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Arbeitsort ist Saarbrücken oder wahlweise München
.

• Eine spannende unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• 30+ Tage Urlaub
  /Jahr
• Möglichkeit bis zu 50 % bzw.
  80 % (je nach Standort)
  mobil im Homeoffice zu arbeiten
• Zahlreiche Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Weitere Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit monatlicher Gutschrift (steuerfrei)
• Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen, Jobbike, etc.)
• Mitarbeiterrabatte
• Kantine mit Essenzuschuss und kostenlose Heißgetränke/Wasser
• Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Kostenfreier Parkplatz und die Nutzung eines Jobtickets für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln

• Erstellung und Abstimmung von Prozessvorgaben sowie Fachkonzepten
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, Vertragsbedingungen und vereinbarten Service Level Agreements
• Fachliche Prüfung der Angemessenheit der vom Dienstleister erstellten Berichte (bspw. Notfallkonzept, Revisionsbericht, etc.) sowie das Nachhalten der Umsetzungs- und Kontrollmaßnahmen
• Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten, Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen
• Berichterstellung zur Einhaltung vertraglicher vereinbarter Serviceparameter
• Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der qualifizierten Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung
• Ausgeprägtes technisches prozessuales Verständnis sowie selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Reisebereitschaft