Customer Care Specialist

“Goedemiddag met Notu Biz, waarmee kan ik u helpen?” Als jij nu denkt:
Dat kan ik véél leuker zeggen!, dan hebben we iets voor je. Want als jij energie krijgt van mensen écht helpen, slimme oplossingen bedenken en een rol spelen in het succes van klanten – dan pas jij perfect in ons Customer Care-team. En bonus: als je stiekem ook wat commerciële voelsprieten hebt, kun je zomaar mooie kansen spotten voor onze consultants of salescollega’s.

Werkt de button niet voor jou? Stuur je cv en motivatie rechtstreeks op naar hr .

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij vragen hebben. Je helpt dus bij vragen, denkt mee over oplossingen en geeft advies over hoe klanten het meeste uit onze software halen. Samen met ons team zorg jij ervoor dat klanten het maximale uit onze software halen, waardoor zij niet alleen tevreden zijn, maar ook enthousiast blijven.

Maar dat is nog niet alles:

• Je analyseert klantvragen en komt met concrete antwoorden;
• Je werkt samen met een vaste accountmanager en consultant om klanten nog beter te helpen;
• Jij krijgt je eigen klantengroep en bouwt daar een relatie mee op;
• Je voert evaluatiegesprekken met klanten (en spot zo ook kansen voor uitbreiding);
• Je bouwt mee aan onze kennisbank – zodat klanten ook zelf makkelijk hun weg vinden;
• Je schakelt met development, planning en support – jij kent de weg binnen de organisatie.

Bij Notu Biz is geen enkele dag hetzelfde, maar om je een beeld te geven hoe een dag bij Notu Biz eruit kan zien hieronder een voorbeeld:

🕘
08:30 – Dagstart met het team. Wie pakt wat op vandaag? Is er iets blijven liggen? Je stemt af en zet je prioriteiten.

📞
10:30 – Je belt met een klant die niet snapt waarom een bepaalde module niet werkt zoals verwacht. Je helpt, legt uit, lost op.

💻
11:30 – Evaluatiegesprek met een klant. Jij merkt dat hun pagina wel toe is aan wat vernieuwing. Na afloop tip je sales en zet alles netjes in het CRM.

🥪
12:30 – Tijd voor lunch! In de kantine bespreken jullie het weekend en daag je een collega uit voor een potje tafeltennis.

💡
13:00 – Je gaat samen met een consultant mee naar een nieuwe klant om de gloednieuwe gebruikers op weg te helpen met al hun vragen over de software.

📋
16:45 – Samen afsluiten. Wat ging goed vandaag? Waar kunnen we morgen beter op letten?

🕔
17:00 – Laptop dicht. Morgen weer een nieuwe dag vol afwisseling!

We zoeken geen alleskunner. Wel iemand die:

• Makkelijk praat én schrijft;
• Een MBO 4- of HBO-opleiding heeft afgerond;
• Het leuk vindt om problemen uit te pluizen en op te lossen;
• Zich thuis voelt in een team, maar ook prima solo kan knallen;
• betrokkenheid toont bij de eigen ontwikkeling;
• Overzicht houdt op drukke dagen;
• Nieuwsgierig is naar IT (je hoeft geen developer te zijn!);
• Snapt wat TOV betekent:
  Toegewijd, Ondernemend, Vooruitstrevend
  .

Het is een pré als je relevante werkervaring hebt.

Binnen Notu Biz kom je terecht in een hechte club van enthousiaste collega’s. Naast het werk is er ook tijd voor gezelligheid en een drankje na een hectische week. Verder bieden we je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals;

Focus op je persoonlijke ontwikkeling;

Een baan vol afwisseling en doorgroeimogelijkheden;

Salaris dat bij jouw ervaring past;

Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 26 vakantiedagen op fulltime basis, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling;

De mogelijkheid om feestdagen in te ruilen voor andere culturele of religieuze feestdagen (bijvoorbeeld Suikerfeest, Keti Koti etc.);

Een bonusregeling;

Een goede werksfeer waar hard werken en plezier hand-in-hand gaan.

Notu Biz is een ambitieus bedrijf met grote toekomst dromen en toegewijde medewerkers. Een vooruitstrevende en ondernemende organisatie die kansen ziet én benut. Draag jij daar binnenkort aan bij?

Wil je meer informatie over deze vacature, dan kun je contact opnemen met onze HR afdeling of verantwoordelijke manager.

Marloes van den Berg

Wil jij ook bouwen aan gave IT-oplossingen? Kom werken bij Notu Biz. Wij bieden je mogelijkheden om het beste uit jezelf halen en je in te zetten voor mooie oplossingen voor onze klanten!

Ben jij geïnteresseerd in deze functie? Stuur ons jouw CV en…