Customer Service Representative

• Internationale werkomgeving met flexibiliteit en groeimogelijkheden
• Hands‑on functie met zichtbare impact binnen de organisatie

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende organisatie actief in de distributie van gespecialiseerde producten voor professionele markten. Het bedrijf ondersteunt klanten en producenten door het coördineren van processen en het verbinden van vraag en aanbod. Binnen de Benelux werkt de organisatie in een hecht team en maakt zij deel uit van een bredere internationale structuur.

Voor het Benelux‑team is onze opdrachtgever op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de locatie Rotterdam.

De Customer Service Medewerker coördineert klant‑ en leveranciersorders en zorgt voor een soepel verloop van de communicatie tussen alle betrokken partijen. De functie kent een breed takenpakket en veel contact met externe en interne stakeholders.

• Verwerken en begeleiden van inkoop‑ en verkooporders van begin tot eind
• Aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, vervoerders en magazijnen
• Bewaken van levertijden, orderstatus en afspraken
• Afstemmen van inkoop en leveringen
• Afhandelen van klachten, retouren en transportschades
• Vastleggen van gegevens in ERP‑ en andere systemen
• Overzicht houden in een rol met veel e‑mail‑ en telefoonverkeer

• Afgeronde hbo‑opleiding, bij voorkeur commercieel of bedrijfskundig
• Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienst‑ of customer servicefunctie
• Ervaring met ERP‑systemen
• Goede communicatieve vaardigheden en een gestructureerde werkstijl
• In staat om snel te schakelen in een dynamische werkomgeving
• Affiniteit met industriële of technische markten is een pré
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

• Een afwisselende functie binnen een internationale werkomgeving
• Dienstverband van 32‑40 uur per week met flexibele werktijden
• Mogelijkheid tot hybride werken
• Opleidings‑ en ontwikkelmogelijkheden
• 28 vakantiedagen, pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• Moderne werkomgeving in Rotterdam
• Informele cultuur met betrokken collega's