Personal Shopper - Scr

Position: PERSONAL SHOPPER - SCR
Personal Shopper Chinese Speaker
Supporto della BU Commercial, Retail&Core Categories, ADR sta ricercando una risorsa da integrare nel Team dei Personal Shopper, che forniscono ai passeggeri un servizio di assistenza e consulenza per lo shopping in aeroporto a Fiumicino. In particolare, i Personal Shopper offrono supporto al passeggero prima dell’arrivo in Aeroporto, attraverso la gestione di account di messaggistica (Wechat, Kakaotalk, Whatsapp, ecc.), con cui forniscono al cliente le informazioni richieste e la possibilità di preordinare i prodotti desiderati.

Principali Attività e Aree Di Responsabilità

Offrire assistenza e consulenza nello shopping ai passeggeri che fanno richiesta del servizio

Illustrare l’offerta commerciale dell’aeroporto di Fiumicino, con particolare riferimento all’area Extra Schengen ed ai “Luxury Brands”

Promuovere la convenienza dei prezzi in regime di duty‑free, rispetto a downtown/altri aeroporti per i pax Extra‑UE

Offrire servizio di mediazione linguistica nella transazione commerciale su richiesta del passeggero o dello staff dei punti vendita

Gestire gli account social operativi dei Personal Shopper

Accompagnare i clienti presso i punti vendita, in coerenza con le richieste e le esigenze degli stessi

Rispondere alle richieste online dei passeggeri

Gestire il processo di preorder dei prodotti

Raccogliere e analizzare dati relativi all’attività

Elaborare report da condividere con la BU di riferimento

Il Personal Shopper verrà formato da ADR, con l’eventuale supporto dei brand del lusso per approfondire la conoscenza dell’offerta commerciale presente rispetto alle diverse categorie merceologiche, brand, prodotti best seller per top brand, pricing, oltre alla conoscenza delle procedure di Vat Refund.

Requisiti Ed Esperienze

Fluente conoscenza della lingua inglese e cinese che sarà testata in fase di selezione

Conoscenza della cultura, usi e abitudini della nazionalità del passeggero cinese

Conoscenza del mercato “fashion” e orientamento all’interesse per questo settore

Attitudine ad analisi numeriche

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft (in particolare Excel e PowerPoint)

Precedente esperienza nei settori fashion, luxury, retail o realtà aeroportuali costituisce requisito preferenziale

Competenze

Orientamento al cliente

Capacità di ascolto e di relazione

Orientamento al risultato

Attenzione al dettaglioAnalisi

Titolo Di Studio
Diploma e/o Laurea

Sede Di Lavoro
Fiumicino Aeroporto

Tipologia Di Offerta

CTD 12 mesi

Il lavoro è part time su turni

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto del

D.lgs. 198/2006. Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 – Categorie protette.

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