Impiegato tecnico

Sielte S.p.A. azienda leader nel mondo delle Telecomunicazione, è alla ricerca di un Analyst da inserire nel team di Pomezia a supporto di attività di  Delivery e Assurance .
La persona sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti e del supporto ai tecnici on field, effettuando un’analisi costante dei dati ed un aggiornamento immediato.

Principali attività:

Gestione dei Ticket :
Attivare e gestire i ticket di servizio, assicurando la risoluzione tempestiva con una documentazione accurata.
Monitoraggio del Progresso :
Monitorare e riportare lo stato dei progetti in corso interfacciandosi con la committenza, garantendo il rispetto delle tempistiche e degli standard di qualità.
Reportistica Dati :
Compilare e inserire i dati nel sistema di gestione interno ed esterno (committenza).
Assistenza Clienti :
Gestire i rapporti con i clienti, interagendo telefonicamente e via e-mail, fornendo supporto e gestendo i reclami.
Supporto ai Tecnici :
Gestione operativa e di supporto ai tecnici on field nella gestione e nell’esecuzione delle attività (personale sociale e subappalti).

Competenze Tecniche:

Ottima capacità di utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (cellulare, tablet in quanto alcune attività potranno essere svolte solo su dispositivi mobili);
Buona conoscenza del pacchetto Office e soprattutto di Excel, Teams e vari applicativi;

Soft Skills:

Capacità di comunicazione
Capacità relazionali
Team working
Gestione dello stress

Orari di Lavoro:
full-time, 5 giorni a settimana da lunedì al sabato, 8h al giorno su turni dalle ore 08:00 alle 20:00

ESPERIENZA RICHIESTA:  preferibile esperienza in ruoli analoghi di almeno 1 anno, ad esempio in ambito elettrico.

SEDE: POMEZIA (RM)

TITOLO DI STUDI: DIPLOMA TECNICO

L’inserimento avverrà con un iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione con possibilità di prosecuzione.

La selezione sarà svolta nel pieno rispetto dei principi delle pari opportunità e di DE&I