NIGHT Auditor - HOTEL 5*L - Romeo Collection

Position: NIGHT AUDITOR - HOTEL 5*L - Romeo Collection
NIGHT AUDITOR - HOTEL 5
* L - Romeo Collection
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Descrizione azienda
ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5
* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.

La Collection comprende al momento tre Hotel 5
* L:

ROMEO Napoli operativo dal 2009

ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025

ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026

In ogni struttura della Collection gli ospiti sono accolti in veri e propri percorsi sensoriali per vivere un'esperienza immersiva:

nell'architettura - ROMEO NAPOLI Modernismo hi-tech del nipponico Kenzo Tange, ROMEO ROMA Architettura parametrica della britannico-iraniana Zaha Hadid, ROMEO Massa Lubrense Sensibilità dell'artefatto come innesto paesaggistico-naturale di Kengo Kuma

nell'arte - ogni Hotel custodisce collezioni private di incredibili opere d'arte (Mario Schifano, Andy Warhol, Paladino, Francesco Clemente, Guttuso, Mark Kostabi, fotografie dei Fratelli Alinari e Mimmo Jodice)

nel benessere - ogni Hotel ha una SPA targata SISLEY PARIS

nella ristorazione fine dining - ogni Hotel avrà 2 outlet:
Il ristorante a servizio degli ospiti in house e Il ristorante Ducasse

Posizione
Per il nuovissimo Hotel 5
* L ROMEO, siamo alla ricerca di un Night Auditor da inserire nel team di ROMA.

Il Night Auditor è responsabile della gestione delle operazioni notturne della reception e delle attività amministrative e contabili dell'hotel. Garantisce inoltre un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti durante la notte, gestendo eventuali richieste e assicurando la corretta chiusura dei conti.

Responsabilità principali

Accogliere gli ospiti con professionalità in accordo agli standard della Collection, gestendo check-in e check-out in conformità alle SOP in vigore

Supervisionare la sicurezza dell'hotel durante le ore notturne, collaborando con il personale di sicurezza se necessario.

Eseguire la chiusura amministrativa della giornata, verificando e riconciliando le transazioni contabili.

Controllare e aggiornare il sistema gestionale con i dati delle prenotazioni, fatture e report di fine giornata.

Assistere gli ospiti per qualsiasi richiesta, fornendo un servizio personalizzato e di alta qualità.

Monitorare e rispondere alle comunicazioni telefoniche ed e-mail notturne.

Collaborare con gli altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficiente e un'esperienza impeccabile per gli ospiti.

Segnalare eventuali problemi tecnici o di manutenzione riscontrati durante il turno.

Requisiti

Esperienza pregressa nella mansione, in strutture analoghe preferibilmente in hotel 5 stelle o di lusso

Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (es. Opera, Protel, Fidelio)

Fluente in inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus

Disponibilità a lavorare in orari notturni, weekend e festivi

Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente

Precisione e affidabilità nella gestione dei compiti amministrativi e contabili

Altre informazioni
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03

Settore:
Hotel/Turismo

Ruolo:
Customer Service

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