Helpdesk, Customer Service​/HelpDesk

Tecnico Help Desk – Sede di Como Per realtà strutturata operante nel settore dei servizi tecnologici, siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk da inserire all’interno del team di Coordinamento Clienti presso la sede di Como.

La figura avrà l’obiettivo di garantire un servizio di assistenza continuativo e di qualità ai partner, assicurando una gestione efficace delle richieste e delle segnalazioni tecniche.

Responsabilità principali

Gestione delle chiamate in ingresso e analisi delle richieste di assistenza

Risoluzione delle problematiche di primo livello durante la telefonata

Apertura, classificazione e smistamento dei ticket verso il secondo livello

Analisi delle segnalazioni ricevute via email

Verifica dei log di sistema e individuazione di errori o malfunzionamenti

Interfaccia costante con i referenti dei clienti

Monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste fino alla chiusuraÈ gradita esperienza pregressa nel ruolo, ma saranno valutati anche profili junior (prima esperienza) con forte motivazione e interesse per l’ambito IT.Organizzazione del lavoro

Lavoro su turni

Presenza un sabato e una domenica ogni 5 settimane, secondo rotazione pianificata

Competenze trasversali

Proattività e spirito di iniziativa

Spiccata capacità di problem solving e pensiero critico

Attitudine al lavoro in team Orientamento agli obiettivi e autonomia organizzativa

Buone capacità comunicative e relazionali

Cosa offre l'azienda

Inserimento in contesto strutturato con metodologie consolidate

Formazione iniziale con affiancamento dedicato

Percorso di crescita professionale

Contratto a tempo indeterminato

RAL compresa tra €20.000 e €35.000, commisurata all’esperienza

Sistema di premialità variabile annuale legato ai risultati

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del

D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Aut. Min. e Iscrizione Albo Informatico delle Agenzie del Lavoro Sez. IV:

Num. protocollo 440